社会服务务机构组织与运行.pptVIP

社会行蠶 第六章 社会服务机构的组织与行 牡会机构功能的发挥有赖于机构把各种赍源有 地組合起来,弄遁用于务活动。 在这一过程中首要的是把各种要素组织起来,并协 僩它们去达到目标。 章将介络牡会服务机构的组织过程,分析机构中 的领导、协調和控制等重要浩动。  社会行敌 第一节社会服务机构的组织 社会服务计划的实施,必须依靠社会服务组织 系统来推行,社会服务机构的结构形态和运行 机制是否高效与合理,是影响社会服务质量和 机构运作效率高低的主要因素。 组织既是一种结构,也是一个过程,即协调各 种资源去实现目标的过程 社会服务机构的组织过程 (一)明兹伯格( Henry mintzberg新组织结 构学派代表)的观点:  社会行敌 1.组织的五部分 高层管理单位 技术幕僚单位 中层管理单位 行政支援幕僚单位 作业核心单位 图6-1组织的架构  社金行蠶 2组织的五种协调机制:工作过程标准化、成果 标准化、技能标准化、相互调整和直接监督 3.组织的五种流程系统:正是权力流程系统、非 正是权力流程系统、规章制度流程系统、工作 群体流程系统和特殊决策流程系统 (二)机构成员的组织过程  社会行 1.影响社会服务机构建立的因素: 外部因素:意识形态观念、经济、技术、教育 政治制度、社会结构状况、社会财富的分配形式、 社会服务组织的性质等。 内部环境因素:机构的组织文化、成员的价值理 念、机构的象征性标志、历史传统、团队构成与 管理、人事编制、社会性别政策 2.斯基德莫的组织的结构四个要素 劳动分工、等级和职能过程、结构和控制幅度。  社会行敌 、社会服务机构的组织结构 (一)组织的一般结构类型 组织结构:指组织成员为完成工作任务,实现组 织目标,在职责、职权等方面的分工、协作体系。 组织的一般结构类型 1.纯直线式组织结构 2.直线幕僚式组织结构 3.功能职权式组织结构  社会行蠶 (二)团队式结构: 团队:指通过其成员的共同努力能够产生积极 协同作用的组织形式。 团队的特征: (1)机构成员具有强烈的归属感和责任感 (2)所有员工到机构的运作中,参与决策 (3)团队成员之间具有充分的信任和沟通  社会行蠶 (4成员将自己的发展融入团队事业中 (5)团队成员之间存在积极的冲突成员通过创新 方式解决冲突 (6)团队是有效的学习型群体 团队的类型: 问题解决型团队、跨专业团队、自我管理型团 队 团队工作的五个主要程序: 沟通、妥协、合作、协调、完成  第二节社会服务机构中的领导 社会行蠶 、领导者的职责与条件 1.什么是领导 领导的含义:(斯基德莫)领导既可以被界定为 一种地位,又可以被界定为一种能力。即领导 者在一定的组织结构中依据有关的规章制度, 运用各种方法和手段,有效影响下属去共同努 力,以实现既定的管理目标的行为过程。  社会行蠶 ■领导的要素 领导者、被领导者、领导行为的内容(决策、 指挥、控制、协调、监督、检查等)、客观环 境 ■2.领导与管理 二者的区别 管理的职能比领导宽泛 领导和管理在机构中工作的侧重点不同 领导者和管理者在机构中的作用和责任不同 领导者的职责:法律职责和工作职责