新标准统一标准管理系统中计算机应用经典笔记.docVIP

第一章 管理系统中计算机应用概论 　　1 信息和管理 　　1.1.1 信息和数据 　　1.信息和数据概念 　　信息定义：信息是对事物运动状态和特征描述，而数据是载荷信息物理符号。 　　信息和数据区分： 　　信息是认识了数据，是数据含义；同时，信息更本质地反应事物概念，而数据则是信息具体表现，所以信息不随载体性质而改变，而数据具体形式却取决于载体性质。 　　管理信息定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响数据。只有经过加工处理数据，才能成为对管理决议有用信息。管理中包含数据是一个广义数据，它不仅包含数值数据，而且也包含非数值数据。 　　2.信息递归定义 　　管理数据和信息之间区分是相正确，一个系统或一次处理所输出信息，可能是另一个系统或另一次处理原始数据；低层决议所用信息又能够成为加工处理高一层决议所需信息数据，这就是信息间递归定义。 　　1.1.2 管理和管理系统 　　1.管理 　　管理是管理者或管理机构，经过计划、组织、领导和控制等活动，对组织资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标过程。 　　管理概念有以下多个含义： 　　（1） 管理目标是实现企业目标。 　　（2） 管理是对组织资源进行合理配置过程。 　　（3） 管理实施是经过计划、组织、领导和控制等活动进行。 　　2.企业管理系统 　　“系统” 是由相互作用和相互制约若干要素结合而成，含有特定目标和功效有机整体。 　　实现企业预期经济效益目标，需要组成一个可控制管理系统。它通常有三个组成部分：一是管理客体，即管理对象（生产和服务过程） ；二是管理主体，即管理者和管理机构；三是联络二者信息系统。 　　1.2 管理信息 　　1.2.1 管理信息作用 　　管理信息作用也关键表现在以下几方面： 　　1.管理信息是关键资源 　　信息对经济发展、社会进步起着巨大作用。信息占有水平和利用程度，成为衡量一个国家现代化水平关键标志，是国家综合实力关键组成部分。 　　管理者管理关键资源有：人力资源、原材料资源、机器资源（包含设备和能源） 、资金资源和信息资源五类。其中，前四种资源全部是有形，通常称之为物质资源；而信息资源是无形，是因为它所描述对象而含有价值，为此称之为概念资源。管理者是利用概念资源来管理物质资源。 　　2.管理信息是决议基础 　　现代管理关键是决议。正确决议取决于多个原因，如决议体制、决议方法、领导者能力、技巧等；但决定性原因，是对客观实际；即对未来行动及其后果正确判定。信息系统能够帮助企业领导快速取得和分析相关决议信息，有利于企业降低决议中不确定性和风险。假如信息不充足，决议就失去了根本依据，信息不灵就可能造成决议失败。要提升企业竞争能力，要实现正确决议，就必需拥有大量信息。 　　3.管理信息是实施管理控制依据 　　管理过程就是信息搜集、传输、加工。判定、决议过程。企业系统全部活动可概括为两大类：生产活动和管理活动，围绕着生产活动，实施着决议、计划和指挥职能。生产活动中流动是物，而管理活动中流动是信息。 　　物流和信息流关系：物流是生产经营活动主体流动，信息流伴伴随物流产生，反应物流情况。管理人员经过信息流了解物流运动；同时经过信息流计划和调整物流。所以，在经营管理中信息流起着主导作用。 　　企业中物流是单向、不可逆，而信息流是双向，即有信息反馈。 　　信息反馈定义：控制物流输入信息作用于受控对象后，把产生结果信息返回到输入端，并对信息再输入发生影响过程。而上述作用于受控对象后结果信息称为反馈信息。 　　4.管理信息是系统内外联络纽带 　　从企业内部来看，企业本身是一个复杂系统。为将各组成部分联结为一个整体，为使组织间相互协调，就要将它们之间信息流很好地组织起来。所以信息既是系统之间联络纽带，也是系统内各组成部分联络纽带。 　　1.2.2 管理信息特点和分类 　　1.管理信息特点 　　管理信息含有通常信息特点，又有其本身独特之处，这些特点可归纳以下： 　　（l） 原始数据起源分散性。 　　（2） 信息资源非消耗性。 　　（3） 信息量大。 　　（4） 信息处理方法多样性。 　　除传统算术运算和简单统计加工外，多年来数理统计、运筹学中很多方法，在经济管理领域中应用日益广泛。 　　（5） 信息发生、加工、应用，在空间、时间上不一致性。 　　2.管理信息分类 　　（1） 按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。 　　固定信息是含有相对稳定性信息，在一段时间内能够在各项管理任务中反复使用，不发生质改变。它是企业一切计划和组织工作关键依据。 　　流动信息（作业统计信息） ，它反应生产经营活动中实际进程和实际状态信息。它随生产经营活动进展不停更新，时间性较强，通常只含有一次性使用价值。不过立即搜集这类信息，并和计划进行比较分析，是评价企业生产经营活动、揭示和克