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流程图的绘制方法 流程设计 讲 目录 核心概念 绘制流程图的步骤 三.绘制流程图的原则 四.流程图的通常画法 五.管理标准的画法 六、案例 核心概念 流程 流程化的作用 流程是将公司各部门、 流程化的作业程序可使管理 职能及个人联系在 责任和管理权限更加明确清 起、协调工作的纽带;晰。通过流程的不断优化和 是公司联结市场、客 再造,使企业的管理水平持 续改进,提高企业的管理效 活动的载体率和经济效益 核心概念 流程设计的基础是企业组织结构设计、职能的分解、 岗位设置、岗位描述。 业务流程是为特定顾客或市场提供特定产品或服务而 实施的一系列精心设计的活动。除主导流程外,还有一些 辅助流程,这些流程都需要重新进行整合 流程再造就是企业对原有的业务流程进行重新塑造 包括对一些资源重新进行整合,把原有的以职能为中心的 传统管理转变成以流程为中心的新型管理,提高经营效率 和效益。 二.绘制流程图的步骤 ◆第步描述公司原来的管理流程。 ◆第二步重新界定参与流程的部门和范围 流程再造的前提是组织结构的流程化,哪个环节 发生变动,都要重新调整组织结构。例如物流中 心跟销售公司合并了,流程图就要重新界定 流程设计的步骤 1流程调研 明确目标,明确任务 2流程描述 分析基本因素 3画出流程图 明确主要事项(步骤) 4描述各环节规范 匚明确时序,划分环节]修改方案 5流程收集成册 画出(或修改)流程图 6作为日常工作指导依据 能否达到 目标要求 结束 三.绘制流程图的原则 完整简明,对各个环节不遗漏和重复 让算机操作α重点是流程图、节点的编 号和管理标准的制作等。 ◆流程图绘制完毕,首先需要试用。 ·◆试用过程中要注意收集反馈信息,重点是检 查存在的问题。 ◆通过反馈的信息改进流程图。 ·◆收集反馈信息与修改流程的过程。 ·◆确定最终流程。 四.流程图的通常画法 1矩阵式流程图 总|运营总监|生产管物点公司营销公子公司 横坐标表示流程参与 米經理司经理经理 部门和岗位的名称。 纵坐标是时间顺序, 即先做何事,后做何 事,按照时间顺序编 为1、2、3 采购付款流程 技术品管 供应 场运作 财务 总经理 一审核}签字 一组织生产 预付款 通知 知 依合同中请付 运输下一 知 2.流程图的层次 ◆第一个层次是公司级的。即全公司的主导业 务流程、公司的决策流程等。 ◆第二个层次是职能部门的。例如人力资源管 理、财务管理、审计、生产管理、计划管理流程 等 ◆第三个层次是某一个部门内部的。例如人力 资源管理中的员工管理、薪酬管理、培训管理及 考核管理流程等。