电信服务合同纠纷的案例分析精选.pptVIP

电信服务合同纠纷案例分析 广东广大律师事务所饶卫华律师 00八年五月二十九日 广大律师事务所  提纲 第一部分 黄百能、夏楚辉电信服务合同纠纷系列案件介绍 第二部分 电信服务合同常见法律问题分析 广大律师事务所  第一部分 黄百能、夏楚辉电信服务合同纠纷系列案件介绍 广大律师事务所  黄百能电信服务合同纠纷案(1573) (一)案情简介 2006年8月16日,原告在省电信惠州分公司办理了电信宽带业务, 双方 订 立了“惠州电信宽带业务使用协议书”。原告选择的套餐是“600元包全 年800小时:1、超时部分按3元/小时计算,超时部分全年600元封顶。2、 送180元的互联星空体验卡。3、终端按1元购买”。协议第六条约定,“属 于预交费用的客户,预交期满后,用户在本回执到期前一个月内不修改套 餐或资费类别,期满后按120元/月不限时标准收取”,第八条约定“乙方 指原告)同意,如参加该优惠的宽带付费电话、共线电话、小灵通电话 因欠费三个月而被甲方强制拆机,不论乙方办理的预缴宽带使用费优惠是 否到期,甲方有杈对该宽带实行与欠费电话捆绑拆机,并有权处理乙方所 预缴的宽带使用费剩余金额款项。”原告认为该两条款不符合公平原则, 请求法院予以撤销。一审、二审均被驳回。 广大律师事务所  (二)案件分析 1.可撤销合同 (1)根据《合同法》第五十四条的规定:只有对因重大误解而订立的合 同 P的合同及一方以欺诈和胁迫手段后者乘人之危、使对方在违 背真卖意思的情况下订立的合同,当事人才有杈请求撤销合同条款。 (2)显失公平的认定。根据《民法通则意见》第72条,显失公平包括两 个构成要件 是主观要件,必须是一方当事人利用优势或对方没有经验; 客观要件,必须明显违反公平、等价有偿原则。 该条款是否公平?是否剥夺了原告的选择权?从该套餐优惠办法可见 即使原告享受该套餐时不限时上网,全年的费用也不超过1200元也就是 说,原告在享受优惠的情况下年最高费用为1200元,而在转入普通资费后 年总费用为1440元,两者相 为普通,并不存在“明显 违反公平、等价有偿原则的情形。协议保障了原告的选择权。 广大律师事务所  2不安抗辩权 (1)《合同法》第六十八条规定,“应当先履行债务的当事人, 确切证据证明对方有下列情 的,可以史止履 营状况严重恶 )转移财 的其他商业有m门倍能大或者可能失行债多能力 违约责 (2)第六十九条规定,“当事人依照本法第六十八条的规定中止履 熤,当孬閃茱擬矍臀踡力饗篷盤辐保的 上履行的一方可以解除合同 广大律师事务所  (3)《电信条例》第35条,电信用户应当按照约定的时间和方 式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用;电信用户逾期不 我费用这的出交 业务营者有权要求补交电信费用,并可以 对 超过收费约 定期限 纳电信费用的电信用户,电 信业务经营者可以暂停向基提供电信 信用户在电信业务经 60日内仍未补交电信费角和违约金的,电信业务经 营者可以终止提供服务,并可以依法追缴欠费和违约金。 (三)应注意的问题 1、预交费客户和非预交费客户应区分并注明; 2、优惠套餐到期前通知 3、中止服务的通知义务 4、对用户剩余金额无权处置。 广大律师事务所  二、黄百能电信服务合同纠纷案(1574) (一)案情简介 原告诉称:原告固定电话(2377086)2007年1月16日被被告错误开通 彩铃。2007年1、2月份共错收用户彩铃费763元请求法院判令被:1 的彩铃费;4.承担本案的全部诉讼费用及律师代理费 被告辩称,原告固定电话(2377086)2007年1月16日因被告工作人员 差错被错误开通彩铃,被告已经派遣工作人员当面向原告赔礼道歉。被告 作人员 据“错一赔一”的服务承诺以话费扣减的形式遐还了错收的彩铃费15.26元 原告的误工费和打字复印费没有证据证明,要求被告承担案件的诉讼费用 和律师代理费也没有法律依据,因此请求法院驳回原告的诉讼请求。 广大律师事务所  (二)法院判决 院认为,原告和被告之间成立电信合同关系。 1、关于被告是否应向原告退费并赔偿的问题:电信服务合同是意定性民事关系, 告向社会做出的 承诺没有违反法律、法规的规定,是合同的组成部分 时向原告退还话 没有造成原告的损失。 2、双方并无约定退还话费的方式,故被告可以以现金转为预存话费的方式退还原告 信息费。原告要求退费的请求已经得以履行,现其再要求被告以现金退费没有依据。 3、《消费者杈益保护法》第四十九条规定,经营者有欺诈行为的,应当双倍赔偿。 民事诈 欺行为的构成 造成他