南方家居日常管理运营制度.docVIP

专卖店日常管理运营制度 一、 纪律 为配合南方家居专卖店品牌形象，随时保持仪表端庄，并提供顾客良好的购物环境，所有专卖店员工必须遵守下列规定： 1、 员工必须明确所属职级工作内容及切实执行，尽职尽责； 2、专卖店所有员工未经店长批准，不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调假，直销经理应切实负责考勤； 3、专卖店内职员上班必须签到，下班必须签退，不得叫人代签到（退）； 4、每月排班表，应于每月1日前由店长排定，未经直销经理同意，店员不得任意更改； 5、 工作时间必须穿公司指定制服和工作鞋及佩戴工牌于左胸前，直到当日营业结束，要有专业的仪表； 6、 每天准时开店，员工必须于开店前10分钟到店，值日员提前20分钟到店，由店长主持晨会； 7、 业务员晨会后30分钟内如无未尽事宜应离开店内，开展正常工作 ，晚5点须回店述职； 8、 穿公司制服者，不能在公众场所有不良行为以免影响公司形象； 9、店长为全天工作者，负责安排开、关门人员及临时值班人员； 10、店长排定轮值表，将店内地板，卫生间清洗干净，由值日员每日倾倒垃圾，店面橱窗应于开门前擦干净； 11、 店内样板、收银台每天用湿布擦一次，在开店营业前必须用干抹布擦拭样板、饰品； 12、 专卖店内电话、传真机不能作私人用途，店长可安排专人负责； 13、 无论任何情况下，应面带微笑，热忱服务，不得与客户争吵和不礼貌，不得任意批评顾客的言行、服饰等； 14、 上班时间任何员工不得在店内依靠在柱子、墙、展台、玻璃门上，或静坐发呆或插手在手袋里； 15、 不得在店内化妆，阅读与销售无关的书报杂志，大声喧哗，争吵，吸烟饮食或在客户面前做不良动作，以良好的作风维护公司的品牌形象； 16、 不得发表虚假言论，影响公司、专卖店及其它同行的声誉； 工作时间不得接受私人采访，带子女上班。 17、 店堂内任何人不得擅自拍摄或采访，如有客人或厂家要求采访，请知会店长或其它负责人； 18、未经过店长至公司的允许，严禁擅自更改店内商品价格；任何员工不得未经领导同意打折私自让利给顾客； 19、专卖店内营业额、操作规程严禁向外透露； 20、每日下班前需将当日账目整理清楚后，员工方可离开； 21、不得有任何偷窃行为，挪用营业款或作假帐之行为； 以上制度如有违反，店长可根据情节轻重直接予以警告或罚金处分并由出纳备案 警告两次者，处以50元罚款 警告三次者，处以100元罚款 警告四次以上者，作辞退处理 请假需经店长的批准，且需有请假条备案，未经批准或无请假条者以旷工处理： A、 病假凭医院证明，在一日内的可带薪休假，超过一日的不记工资； B、 事假不予带薪，超过三日以自动离职处理，自动离职不予计算当月工资； C、旷工一日的处以100元罚款，连续旷工一日以上的以自动离职处理，当月累计旷工三日以上的以自动离职处理