提升物业服务水平的思维与方法50p.pptxVIP

物业标准化服务培训课程;培训纪律：;引 言;困 惑：;Slide 5;Slide 6;Slide 7;Slide 8;Slide 9;Slide 10;Slide 11;案例1;Slide 13;Slide 14;案例2;Slide 16;Slide 17;Slide 18;Slide 19;提供高质量服务的前提：;提供高质量服务的成本：;Slide 22;法宝一：真诚、专业;法宝二：主动、勇气;法宝三：亲切、礼貌;法宝四：主人、责任;法宝五：思索、记性;Slide 28;Slide 29;Slide 30;Slide 31;Slide 32;Slide 33;Slide 34;Slide 35;客户沟通聆听的技巧;沟通的目的：;Slide 38;沟通技巧的体现（如语言的技巧）;Slide 40;Slide 41;Slide 42;Slide 43;Slide 44;Slide 45;如何做到真心真意地??集体、为别;Slide 47;Slide 48;Slide 49;谢谢！;Slide 51