企业中的知识共享.docVIP

知识管理 专业：信息系统与信息管理 姓名：张子尧 学号知识管理 ——营造知识共享的环境要素浅析 知识共享是指员工彼此之间相互交流的知识，使知识由个人的经验扩散到组织的层面。这样在组织内部，员工可以通过查询组织知识获得解决问题的方法和工具。反过来，员工好的方法和工具通过反馈系统可以扩散到组织知识里，让更多的员工来使用，从而提高组织的效率。 而企业文化、建立知识管理平台、建立有效的激励机制、建立知识产权制度是实现知识共享的几个要素。 （一） 我认为企业文化是能形成知识共享环境的关键因素，所以重点讨论企业文化在知识共享中的作用。 文化是企业和员工共有的记忆、信念、期望和行为准则，它潜移默化地影响着企业中每个人的认知和行为。毫无疑问，企业文化能够保证知识共享环境形成的关键。 一、为什么企业文化如此关键？ 首先，学习和分享都是社会活动，它们总是发生在人们之间；其次，实践必定是根植于员工、文化和环境之中的，必定是极其复杂和丰富的。这也就决定了，任何肤浅的描述都会是苍白无力的。只有通过人与人之间的对话和示范才能更有效率地学习；最后，为了避免毫无知觉的机械的知识转移，必须将拥有专家知识的人们联系起来，使他们不断充实和改进知识，推动知识的转移和发展。 不管是哪种企业文化，建立共同的义务都是非常重要的。只有大家都将分享知识和帮助他人作为一种自然的义务，才能使知识顺畅地流动起来。接收者必须信任和尊重施教者的知识，才有兴趣和信心来学习；而施教者也必须足够的慷慨，才会花费大量的时间和精力来帮助接受者学习和利用知识。很明显，这些只有在相互信任、相互支持、协调一致的氛围下才可能发生。 二、以人为本的文化 知识管理必须是以人为中心的。信息技术已经变得越来越普遍，最终有一天会变成像水电一样的基础设施，这种竞争优势是很容易被复制的。而存在于人脑中的隐性知识，却是极难被学习和转移的，所以人以及人脑中的知识才是真正持久的和独一无二的竞争优势。 既是你已经拥有了最先进的信息技术，人也是极其重要的。毕竟再先进的系统也是由人开发的，而且它们需要优秀的人来使用和维护它们。 世界上最受人尊敬的企业中，无一不将员工视为他们最有价值的资产。他们不断吸引优秀的人才，通过严格的测试筛选出最强者，提供培训以使员工始终处在最佳的状态。他们尊重员工，把员工视为利益相关者而不是简单的雇佣关系；他们关心员工，帮助员工成长，把职业发展看成是一种投资而不是费用。这些公司营造出重视员工的企业文化，而员工也因此乐意将自己的知识与公司共享。可以说，这是一种双赢的和鼓舞人心的文化。 三、如何创建支持共享的企业文化 1、企业要相信人们希望共享：人们希望自己的知识被使用；人们希望帮助自己的同事；人们希望从自己尊重的人那里学习知识。 2、高层发挥带头做用 高级管理层必须亲自参与到传递实践的过程中，并且在共享知识方面起到模范带头作用。必须在会议、演讲和谈话中，表明自己鼓励共享的立场；必须提供支持，以创建鼓励共享的策略。 3、鼓励知识的自由交易 企业必须创建自由的知识分享平台，提供知识交流的合适场所和机制。员工完成职责需要知识，他们可以与其它人交换和分享以获取所需要的知识。知识的生产者、消费者和交换过程，形成了一个知识自由流动的市场。这种知识分享的平台可以优化配置知识的分配，更能促进知识的自由流动，最终将员工、公司和知识链接成一个紧密的网络。 4、发展协作关系 良好的协作关系将促进隐性知识和最佳实践的传递，而这些都是机械的信息系统所无法完成的。只有通过人与人、小组和小组之间的沟通协作才能更好的实现共享。 （二）在优秀的企业文化下，建立知识管理平台，让知识共享更容易在企业中被员工接受。企业知识管理平台的建设一般需要经过五个阶段： 1明晰企业的核心知识 在构建企业知识管理平台的时候，要有一个原则，那就是要对企业战略的明晰，通过对企业战略的解读，分析出基于企业的发展战略，需要企业对哪些核心知识进行管理，既找到企业需要进行管理的核心知识，从而为企业知识管理平台的建设打好基础，因为企业要建的是一个知识管理平台，而不是杂文库。 2对核心知识进行分类 当企业建立了知识管理平台后，如果每个员工随心所欲上传，当查询者面对着知识管理平台内成千上万、形色各异的文档时肯定会不知所措，这样就会大大降低知识管理的效率。就像我们随意将所有的衣物都扔进一个大的储物柜，势必在找东西的时候会一团糟，但在储物柜中横向和纵向都打出隔断后再将衣物有序的放入，便可提高找东西的效率。同样，企业的知识管理平台也需要类似的“隔断”，在对企业知识进行分类时，最常采用知识目录将企业的知识结构化，强调与员工所在岗位职能相结合，以方便员工进行知识上传。 3制作知识管理平台的索引框架 在对企业知识目录进行梳理后，为了提高知识管理平台的检索效率，还需要