IT运维服务合同-（最新版-已修订）.pdf

IT 运维服务合同 甲方： 乙方： 鉴于： 甲方需要乙方为网络信息化建设中所需的内容提供信息更新服务，乙方愿意 以本合同约定的条款和条件向甲方提供信息更新，以满足甲方信息化网络正常运 行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。 第一条：基本原则 1.1 本合同旨在明确乙方向甲方提供信息更新时，甲、乙双方必须遵守的基 本原则，以及信息更新的基本内容等事项。 1.2 由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙 方不承担责任。 1.3 甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及 时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方 提供服务。 1.4 甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、 乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.5 甲、乙双方履行本合同的网站信息更新时，双方之间应提供必要的便利 条件，积极配合。 1.6 指定联系人：甲方指定 为联系人，乙方指定 为联系 人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在 3 个工作日 内书面通知对方。 第二条：运维服务的范围和约定 2.1 运维服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并 应达到关于服务质量的要求。 (1)网站信息的更新：包括整体网站的大小项，具体内容须甲方提。 (2) 乙方仅负责网站更新,暂不负责其他运维职责。 (3)应急处理：双方协商确定多种应急处理方案，必要时进行应急预案演习， 保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不 良影响（比如服务器故障、停电、通信线路故障、网络遭受病毒攻击等）。 2.3 维护服务的方式 (1)合同签订后，乙方派 名专职技术人员，进行网络系统的运维支持与 维护。另派 名技术人员随时响应进行技术支持与维护。 第三条：运维服务费及支付方式 3.1 根据甲方约定，通过谈判：网站更新按次收费，每次收取单次更新服务 费总额为人民币： 元整。 3.2 甲乙双方在本合同签订后，甲方向乙方支付本合同款。(支付方式) 第四条：权利义务的转让 4.1 任何一方未经过对方的书面同意，不得转让本合同项下的任何一项权利 和义务。 4.2 甲方和乙方应将谈判文件、商务文件、技术文件作为合同基础。 第五条：保密 5.1 乙方有责任对甲方提供的相应文档、技术资料、安装介质进行妥善保管， 并保证遵守相应的保密协议，避免用户机密的泄露，如有因乙方技术人员失误或 故意行为导致的用户机密泄露，乙方要承担相应的赔偿责任。 5.2 除了按照甲方要求完成指派的服务工作，乙方无权代表或以甲方的名义 从事任何商业活动，本协议不在双方之间产生任何代理、合资、从属关系，任何 一方在未得到对方的实际书面许可之前，不得使用对方的名称、商标、商号、标 识等任何知识产权。 第六条：违约责任 6.1 任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均被视为违约。任何一方在 收到对方的具体说明违约情况的书面通知后，如确认违约行为实际存在，则应在 20 日内对违约行为予以纠正并书面通知对方；如认为违约行为不存在，则应在20 日内向对方提出书面异议或说明。在此情形下，甲、乙双方可就此问题进行协商， 协商不成的，按本合同争议条款解决，违约方应承担因自己的违约行为造成的直 接经济损失。 6.2 甲方有权定期或不定期检查维护质量，对乙方未达要求的，核减相应的 维护费用。 第七条：免责条款 7.1 因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行本合同项下有关义务时，甲、 乙双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后 10 日内将情况告知对方，并提供相关证明。在不可抗力影响消除后的合理时间 内，一方或双方应当继续履行合同。 第八条：运维服务期限 8.1 自 年 月 日起，至 年 月 日止。本合同自签订之 日起生效。 第九条：通