如何使用报表追踪业务.ppt

1 李善峰 2010.9.27 如何使用报表 追踪业务 2 ? 由 ” 表 ” 及里 让基础数据“说话” 专业解读一代表 解读报表的语法：横纵对比 3 选用指标两关注 ? 一个指标代表一个解析角度。多 个指标的结合可以帮助我们同时 从多个角度去解析人力和业务 （需求决定关注方向） ? 各层级关注的指标不尽相同 ( 客户经理 - 营业部经理 - 渠道经理 ) 解读报表的语法：横纵对比 4 报表解读三层次 ? 看报表数据 ? 看指标逻辑 ? 看管理思想 解读报表的语法：横纵对比 5 报表解读四要点 ? 洞察业务报表中的关键信息 ? 深入探究指标的背后 ? 发现业务报表所提示的异常 ? 分析业务报表展示出来的业务规律 解读报表的语法：横纵对比 6 目 录 报表体系介绍 由数据看状态 由指标促经营 报表追踪五字诀 7 什么是报表？ ? 报表的定义：报表是企业管理的基本措施和途 径，是企业的 基本业务要求 。报表可以帮 助企业访问、格式化数据，并把数据信息以可 靠和安全的方式呈现给使用者。深入 洞察企 业运营状况 ，是企业发展的强大驱动力。 ? 银行保险报表：银保经营的 体温表 8 银行保险报表体系 银行保险报表分类 —— ? 按用途：业绩报表、竞赛报表、 KPI 报 表、品质报表、考核报表 ? 按发送频次：日报、周报、月报、季报、 （半）年报 ? 按发送方：总公司报表、分公司报表、 机构报表、渠道报表、营业部报表 报表作用：经营信息数据化、经营组织程式化 9 日常经营 报表定位 日报表： 监测基础数据 周报表： 掌控阶段动态 月报表： 分析关键指标 行动 决策 10 银保日报表 监测基础数据： 银保周报表 掌控阶段动态： 11 目 录 报表体系介绍 由数据看状态 由指标促经营 报表追踪五字诀 12 报表信息实时反映经营状态 ? 保费 ? 达成率 ? 活动率 ? 排名 ? 考核 ? 架构 ? 竞赛保费 ? 人均件数 ? 实动人力 ? 竞赛奖金 ? 保费指标 ? 人力指标 ? 渠道指标 日报表 周报表 月报表 13 目 录 报表体系介绍 由数据看状态 由指标促经营 报表追踪五字诀 14 报表追踪基本流程 读报表 变报表 诊报表 比报表 发现问题 分析问题 解决问题 落实问题 15 发现问题——读报表 看 说 写 播 表 会 板 信 16 分析问题——诊报表 望 闻 切 问 外 内 己 人 17 解决问题——变报表 ? 会议改进 —— 起跑 ? 督导追踪 —— 坚持 ? 辅导帮扶 —— 过弯 ? 培训提升 —— 冲刺 报 表 变