第三章消费者行为分析(2).pptxVIP

第三章 消费者的购买决策 ;第一节; 课堂思考 购买以下产品： 牙膏、电脑和服装， 你的决策过程有区别吗？ 区别何在？ ;什么是决策？ 决策就是人们为达到某一目标，在两个或两个以上的方案中作出最佳选择的过程。 含义： 决策过程就是方案选择过程 要完成选择，必须有比较，要比较必须有信息。 决策结果最终必选择一个方案 消费者的购买决策是指消费者感受到问题存在、寻找解决方案、对诸多方案进行评价和选择并对选择结果进行评价的过程。 ;二、消费者购买决策的类型 ;1、名义型决策(nominal decision making);2、有限型决策（limited decision making)：;3、扩展型决策（extended decision making);决策类型;二、消费者购买决策的类型 ;11;思考;第二节;影响顾客购买决策过程的因素图;15;一、确认需要;文化对消费者需要的影响;（2）产品是身份的识别标志，是所有者的社会形象 宝马与奇瑞，阿玛尼与无品牌服装，某社会阶层的通用产品，产品品牌的社会定位;2.销售者确认购买者需要什么，并且让购买者自己认可。 消费者调查（文化、习惯、行为）， 信息传播（消费者诱导、消费者教育、创造消费者的需求） 住房消费 教育消费 太极湖别墅区;通过消费者调查了解他们需要什么，还需要通过适当的信息传播让消费者自己认可这种需要。