【公务员面试学习资料】2016年国考党群面试考官题本.pdfVIP

2016 年国考党群面试考官题本【极为珍贵】 主考官指导语： 考生你好！首先祝贺你顺利通过笔试，希望你面试还能取得好成绩。 今天的面试，我们会问你 5 个问题，面试的时间为 25 分钟。有些问题会涉 及到你过去的经历，希望你实事求是地予以回答；有些问题需要你发表自己的 见解与看法。在回答每个问题前，你可以先考虑一下，没有听清楚的问题，可 以要求我再说一遍，请注意把握好时间。不要紧张。考生准备好了么？好，现 在开始。 第 1 题：近年来，一些地方政府通过购买服务的方式，将诸如“帮扶困难 家庭”、“帮助残疾人就业”等公共事务，交给社会组织来承办，并支付相应 费用。有人认为，这是一种政府部门公共管理的创新；也有人认为，这是一种 政府部门“懒政”的行为。请问对此你怎么看？ 【主要考察能力】：综合分析能力。 【评分参考要点】： 1．能够客观认识一些地方政府这一做法出现的宏观背景。如政府职能从管 理型政府向服务型政府的转变；这也是提升政府服务专业化水平的内在要求； 相关社会组织的成长和发展为这种购买服务的方式提供了可能等。 2 ．多角度分析这一做法产生的影响和意义。如政府公共管理方式的创新与 发展，政府公共服务的精细化、专业化和科学化，政府工作效能的提高等。 3．指出这一做泫可能会存在的问题，并提出合理的建议与措施。如这一做 法需要社会大众的认可度、承接公共事务的社会组织资质的专业化评估、购买 公共服务目录的科学化确定、服务质量的跟踪、反馈、监督等需要合理解决。 第 2 题：请阅读桌上的题签（面试考生请注意，不要在题签上写字或做记 号）。根据某局办公室工作人员李芳与教育局信访科工作人员的这段对话，你认 为李芳在接听这个电话过程中存在哪些问题？如果你是李芳，你会怎么回应对 方？ 考生题签： 下午刚上班， 局办公室工作人员李芳才坐下， 电话就响了，她拿起电话…… 对方：“你好，是 xx 局办公室么？我这里是农业局信访科。之前有一封群 精选文库 众来信，涉及到咱们两个部门，政府办要求我们共同办理，想问下你们这边是 否有结论了。” 李芳：“这是我们局信访科的事，你怎么打到办公室来了？” 对方：“我给你们局的信访科打电话了，但是没有人接。” 李芳：“他们好像有个会议，都出去开会了。你过一个小时再打打看。” 对方：“哦！是这样的。我们局长对这件事比较关注，中午下班时让我们 下午一上班就向他汇报情况，所以才急着跟你们联系。你能把信访科科长的手 机号给我吗？” 李芳：“别人的手机号我怎么能随便给你？我又不能确认你的身份。” 对方：“那你能帮我联系下，请他们尽快跟我联系一下吗？” 李芳：“他们在开会，我怎么跟他们联系，你跟你们局长说一下情况，明 天再确认不就可以了么？” 对方：“这个……好吧，谢谢了！” 【主要考察能力】：服务意识与技巧。 【评分参考要点】： 1．能够明确指出李芳以上做法和对话的不恰当的地方。比如：没有认真履 行自己的工作职责；对话语气生硬，没有把握好首问责任制的原则，开始就对 对方采取拒绝的冷淡态度；没育做到以工作为重，不积极主动想办法向本局信 访科同事取得联系；有工作拖延的倾向，要求对方明天再联系，而不是主动帮 助对方等。 2 ．能够提出合理、有效的应对做法。比如：向来电人致歉，告知信访科的 人开会去了，给对方添了麻烦；主动把对方的要求详细记录下来，通过各种方 法积极联系信访科的同事，让信访科的同事及时与对方联系并回复；由于信访 科同事手机号码属于他们的个人隐私，不方便提供，此时应该请求并获得对方 谅解；如果一直联系不上信访科的同事，应及时告知来电人；如果对方认为无 法回复领导，则表明会向本局领导汇报，由双方领导进行协调、沟通，请对方 放心等。 第 3 题：某市为借助电子商务平台开辟农产品销售新渠道，拟举办农产品 电子商务大会，邀请国内多家电子商务企业与本市农产品企业交流洽谈、合作。 —