李玉清网络营销第四章.pptxVIP

网络营销;第4章 企业网站建设与推广;4.1 企业网站内容与功能;2、网络营销平台的构成及特点 （1）网络营销平台基本结构 传统的企业店铺从结构上来说，一般分为前台和后台。前台面向客户，承担公司介绍、产品展示、客户咨询等功能；后台面向企业内部员工，承担产品 信息更新、业务处理等功能。网络营销平台是企业在虚拟世界中与客户交流的 窗口，它同样也可以分为前台和后台，前台面向客户和其他公众，承担企业形 象展示、产品介绍和客户服务的职能；后台面向内部管理人员，承担员工更新 企业品牌和产品信息、处理客户业务和咨询的职能，所不同的是网络营销平台中前台和后台的表现形式是 WEB页面。;（2）网络营销平台主要功能 网络虚拟市场是传统市场在网络上的延伸，网络营销的实质就是企业对网络虚拟市场的开拓。作为企业进军网络虚拟市场的 “根据地” ，企业网络营销平台是在网络虚拟世界中展示企业形象、推广企业产品、与公众互动沟通的一个窗口，同时，也是企业内部员工协同作业和完成处理业务的重要场所。企业 网络营销平台，它是企业在互联网世界进行内部联络和外部沟通的重要渠道。 ;（3）网络营销平台的关键要素 网络营销平台是企业在互联网中与客户沟通的重要接口，是企业服务客户 的一个重要载体，影响其功能发挥和效益好坏的因素很多，但以下几点至关重 要： 第一，是否体现了以客户为中心的理念。网络营销平台应尽可能方便客户