某汽车公司销售部CS标准流程及考核事项--高超auto5.pptxVIP

销 售 部;目 录; 提高CS，使企业可持续发展;销售人员的重要性;5; 谁都可以销售汽车。如何成为专业的销售顾问？ 专业化作为销售最基础的概念，指导销售人员的思考、 行动和态度。对销售的所有方面来讲都要求专业化。; 1、专业化的外观 良好的第一印象是很重要的，专业化的外观可 以将所具有的能力、组织形式传达给客户，使客户 产生信赖感。 1）保持清洁、适度、冷静 2）身着合适的服装，可以给客户信赖感 3）要时常携带本和笔，以便随时做笔记 4）名片要求随身携带 ;8; 2、专业化的态度 ? 提供良好的服务可以提高商品的价值 1）应该拿出尊敬与亲切的态度来接待客户 2）销售人员应该尽量满足客户的要求 3）要站在客户的立场来考虑 ; 3、专业商品知识 要了解单纯的商品知识以上的知识 ? 各