消费心理学(1)(2)章.pptx

;第一章 绪论;;知识要点 消费心理；消费行为；消费心理与消费行为关系；购买使用商品时产生的各种心理现象；心理活动的规律性；定性、定量研究消费心理的方法。 能力目标 能够阐述消费心理应用的基本内容；运用消费心理应用的方法分析消费心理和行为；培养学生依照职业道德和职业规范与标准，分析企业营销行为的善恶。 ;案例导入1;;问题与分析：;;;;思考：;;二、消费者;;;;（二）消费者群体心理活动 虽然消费者的购买活动是个人行为，但从社会总体去考察，消费者心理和行为又带有群体性的特点。在社会活动中，消费者由于年龄、职业、性别、收入水平、社会地位、民族、宗教信仰相同，在消费行为、消费心理上表现出很大的相似性，由此构成了消费群体。研究这些消费群体的消费心理，可以使我们更好地把握消费心理的共性，认识消费心理的规律性。 消费群体心理有许多共同的表现，由于某一群体共同生活在某一社会阶层，对其进行深入研究，我们可以发现构成消费群体的社会关系、社会环境，以及由此形成的共同的消费观念和消费习惯。; （三）消费心理与社会环境 在当代社会中，消费者的消费活动都是在一定的社会环境中进行的，消费者个人或群体的消费心理在很大程度上受社会环境的制约和影响；另一方面，消费者的行为也会在不同程度上影响和作用于环境。因此，研究消费心理需要分析社会环境因素对消费心理的影响。 社会环境因素涵盖面很广，包括，社会文化、社会阶层