消费者的合法权益受国家保护（ppt 20)(1).pptxVIP

;一、消费者的权的保障书;;二、法律保护消费者的合法权益权利;日本三菱公司帕杰罗越野车事件;;《消费者权益保护法》、《民法通则》《产品质量法》、《广告法》 《商标法》、《食品卫生法》。; ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;与经营者和解; 消费者权益日;6261. 消费者协会有哪些职能？ 　　（1）向消费者提供消费信息和咨询服务；　　（2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；　　（3）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；　　（4）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；　　（5）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；　　（6）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；　　（7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。　　消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。 ;;; 中央电视台“今日说法”曾报导了这样一件事：某消费者到一商场买了件“非毛料服装”用于送礼，购买时该消费者要求在发票上注明“纯毛料服装”，售货员为了售出这件衣服答应了此项要求。不久，该消费者以商场把“非