超级店铺顾问式服务技巧暨影响店铺销售业绩的KPI.pptxVIP

超级店铺顾问式服务技巧暨影响店铺业绩KPI;KPI?;;;;如何制定年、月、日目标？;导购必须具备的素质;良好的心里素质;优秀的业务素质；;顾问式服务流程：;售中服务流程（销售八步曲）;接待顾客的注意事项;打招呼——热情、生活化。;招呼用语：----招呼热情，微笑。; ;;打招呼中应注意;二：留意顾客需要——判断、观察选择打开话题方法。;注意点：;正确的做法：;顾客类型表现及应对方法。;主导型顾客应对方法;;分析型顾客特点;分析型顾客应对技巧;创新型顾客特点;创新型顾客应??技巧;融合型顾客特点;融合型顾客的应对技巧;如何根据顾客的不同表现来打开话题。;留意顾客需要;技巧方法;产品FABE介绍——重点突出，条理分明。;介绍商品;介绍货品要注意FABE运用的完整性;比较：;色彩的人体表现；;对比色彩的搭配技巧;肤色与服装颜色的搭配技巧：;基本标准要求;鼓励试穿;★语言： 1、你真有眼光，这件衣服是……的，搭配一件……，会显得……，你感觉一下吗？ 2、您穿上这款衣服，它上面的烫钻，在灯光下会特别耀眼，您穿上她参加晚会一定会更出众，（根据顾客特定的场景需求），而且版型收腰效果也非常好，我拿件给你试试// 3、这件黑色竖条服装您穿起来会显瘦显高，而且版型收腰效果也非常好，我拿件给你试试。 4、a这款面料特别柔软、透气穿起来会很舒服。b:版型效果非常好，C：颜色非常衬肤色/显白/显气质;试衣间服务——友情化;在顾客试衣时你应该考虑．．．．．;当顾客在试衣时—要随时注意试衣间内的动静。;顾客走出试衣间时：;快速成交的方法;附加推销——不能急;标准用语：;服务要点：;收银;述语、动作：;送别___有礼貌;送别;送别流程：;店铺成功秘诀——三把刷子;认同;赞美;询问顾客姓氏;;谢谢大家参与！;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Saturday, June 13, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:04:4122:04:4122:046/13/2020 10:04:41 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2022:04:4122:04Jun-2013-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:04:4122:04:4122:04Saturday, June 13, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-206月-2022:04:4122:04:41June 13, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。13 六月 202010:04:41 下午22:04:416月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 2010:04 下午6月-2022:04June 13, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/13 22:04:4122:04:4113 June 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:04:41 下午10:04 下午22:04:416月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/13/2020 10:04:41 PM22:04:4113-6月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/13/2020 10:04 PM6/13/2020 10:04 PM6月-206月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13-Jun-2013 June 20206月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, June 13, 202013-Jun-206月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。6月-2022:04:4113 June 202022:04