苦练内功 强化管理 努力力提升服务水平.pptVIP

⑥ AOSTEEL韶关钢铁构筑共享价值 苦练内功强化管理 努力提升服务水平、竞争能力 韶钢工程技术有限公司 2015年8月10日  目录 ⑥ BAOSTEEL 面临的困难及存在的主要问题 提供优质服务,提高客户满意度的具体措施 提升经宫能力、竞争力的具体措施 0(四、下半年重点工作 部钢工程技术有限公司  BAOSTEEL 面临的困难及存在的主要问题 部钢工程技术有限公司  BAOSTEEL 、面临的主要困难和存在的问题 (一)2015年与主业关联交易同口径对比下浮情况 业务部门 主要业务 2014年合同2015年合同额下浮金额下浮比率 (万元) 试样、轧辊加工、快餐 制造事业部 中心维保、非标备件 5349.31 17.62 731.69 13.68% 建安事业部 钢板切割与探伤 179.91 140.33 39.58 22% 检修事业部 长协、单项检修 0511.49 7769.39 2742.10 自动化事业部长协、单项检修 187914 175169 12745 6.78% 合计 1791985 1427903 3640.82 20.3% 总下浮金额:3640.82万元 部钢工程技术有限公司  GBAOSTEEL 、面临的主要困难和存在的问题 (二)与钢铁主业业务关联交易下调20.3%后,内部业务全是亏损业务。 为韶关钢铁降低3640万元成本费用后的经营压力相当大,内部业务 的经营已经步入亏损,毛利为-1832万元。 关联交易下调后: (1)检修事业部毛利-1322万元 (2)制造事业部毛利432万元 :(3)自动化事业部毛利-78万元 ■今年工程公司的职工劳动强度将更辛苦:一是为韶关钢铁降低的维修费用要靠新 增的业务创效来消化;二是在保证收入不降低的情况下,工作量将比2014年增加 29.9%。也就是说,工程公司职工要比2014年多干29.9%的活才能确保今年的收入 与2014年持平。 部钢工程技术有限公司  BAOSTEEL 、面临的主要困难和存在的问题 对外经营任务重、压力大 为了消化为主业降价而带来的成本压力,今年工程公司必须加 大对外拓展业务。但是,受到资质和资金的影响,主要是设计资质 较低的原因,业务拓展不理想;固定维保等业务收入是收取6个月 的商兑,而职工的工资、协力工的工资必须当月发现金,造成资金 紧张。 ■目前对外业务主要是钢结构,而钢结构资金占用量大,整个外部市场竟 争也相当剧烈,所以,为了确保资金链,我们将量力而行,控制好规模、风 险 部钢工程技术有限公司  BAOSTEEL 、面临的主要困难和存在的问题 (四)几起质量事故背后暴露的问题 近期,几起质量事故 6号高炉AV63风 脱期项目,暴露出工程 5号烧结机机 机跳停事故。 公司存在的管理缺陷 尾除尘器場陷 事故。 7号高炉定修风 口中套焊接质 烧结对辊破碎 量造成检修延 炼轧厂一高线 机改造工程严 时事故。 TMB2模块内水 重脱期。 管漏水事故。 如:工作责任心、服务观念、管理不严、管理不到位等问题 部钢工程技术有限公司  BAOSTEEL 、提供优质服务,提高客户满意度 的具体措施 部钢工程技术有限公司  ④sTEL=提供优质服务,提高客户满意度的具体措施 ()跟着公司的定位走,不会迷失方向… 韶钢给工程公司的定位: 立足韶钢,做强检修,做优制造,做专设计,在确保主 业不受影响的前提下,积极稳妥地开展外部市场,做到量力 而行,控制风险,以管理及技术输出为主,聚集强项形成核 心竞争力,打造华南地区最具竞争力的工程技术服务商。 概括为:服务韶钢主业为主,量力可控对外拓展 部钢工程技术有限公司  ⑥ BAOSTEE二、提供优质服务,提高客户满意度的具体措施 (二)认真梳理,优化流程,提升效率 按照李书记提出的“小机关大市场”的管理要求,经 过认真梳理,对工程公司的管理流程、架构以及机关管 理人员进行了优化,使之达到: 提升折展介场能方加骚作业孢工场管提高基管现术能方 发挥人员的专 对机关管理机构进行 把年轻的管理技术人 业技术优势,走 撒并,人员加强到现场 员充实到基层,既使年 上市场,拓展新管理中去,加强对快改 轻人得到锻炼,又加强 房,创造新的技改工程项目的现场施 了检修现场的管理技术 利润点 工管理。 能 部钢工程技术有限公司