王府井百货2年会员回馈活动策划方案课件.pptVIP

成长历程 有您相伴 —— 首届王府井会员尊享日 一、活动背景： ? 王府井百货 ** 店现有会员 2.4 万余人 , 其中活跃卡 50% ，呆滞卡 38.42% ，睡眠卡 11.58% ，通过此次会员回馈活动可以有效拉 近与顾客的距离，提高会员的忠诚度，开发新会员，从而提升 市场的影响力。 2010 年 1 月 22 日 － 1 月 24 日 二、活动时间： 三、活动范围： 全场性活动 四、活动内容： ? 返利时间： 1 月 22 日 -1 月 24 日 ? 办理地点：会员中心 ? 使用期限： 1 月 24 日前 联合促销 活动一：积分返券 活动二：满额赠礼 ? 活动内容： ? 顾客凭第三联小票至会员中心领取赠礼。 ? 消费满额赠礼见下表： 满 额 赠 礼 2010 元 虎年吉祥物（大） 1000 元 虎年吉祥物（小） 联合促销 ? 备 注： 仅限单张小票，小票不可累计； 数量有限，赠完为止。 部 门 负 责 内 容 负 责 人 营销部 负责礼品的购置，监控礼品发放。 卖 场 进行活动培训，告知导购员活动期间开据三联小票。 财务部 对收银员进行活动操作培训；统一管理活动礼品。 安保部 秩序维护，组织好顾客有次序地领取吉祥物。 会员中心 收回第三联小票并在 pos 小票上加盖“已领取礼品”章 后发放相应礼品，不允许导购员代领礼品；活动完毕依据每 日发放记录上报营销部。 操作流程： 活动三：免费专场 ? 活动时间： 22 日 — 24 日（ 10 ： 00a.m. — 次日 1 ： 00a.m. ） ? 活动内容： 王府井金、银卡会员凭卡至商场 6 楼横店影城，可 免费观看我商场安排的会员专场大片《阿凡达》，除本人外 可随带一人入场，超出人员每人按 25 元收费入场（限当日当 场 ) ，会员卡不可重复使用。观影券数量有限，赠完为止。 ? 活动地点： 王府井 6 层横店影城 3 号厅 联合促销 操作流程： 部 门 负 责 内 容 负 责 人 营销部 1. 负责票据的设计和印刷以及活动的监督和协调； 2. 在票据上加盖“会员回馈”章； 3. 做好现场解释及相关服务性工作。 赵鑫、王娟 财务部 三号厅入口处配置收银员 2 人，负责收取超出人员费用。 高 山 人事部 1. 三号厅入口处配置 4 人负责 excel 表的录入，在确认会员 并未参加过此次活动后将加盖章的票据交给顾客； 2. 入口处配置 2 人，顾客入场时负责检票并收票。 李 颖 安保部 现场配置保安 4 人以及围挡 10 根，维持现场秩序。 程 辉 备 注： 所需人员数量均为两班倒合计人数。 活动一：促销力度 ? 全场 8 折（特殊商品除外），会员尊享折上折 ? 超市购物：金、银卡 9 折，普卡 9.5 折 ? 化妆品 2 倍积分 商品促销 活动二：特价促销 ? 会员独享特价商品（特例商品除外） 操作流程： 部 门 负责内容 负责人 采购部 活动与供应商的谈判，保证活动参与度。 采购经理 卖 场 妥善解决退换货问题。 卖场经理 业营部 维护系统，保证活动期间系统正常运行。 马 悦 五、媒体宣传： 项 目 宣 传 日 期 具 体 内 容 晚报 1 月 21 日 省版二期整版 晚报 1 月 21 日 A 叠 15 版一期整版 参考消息 1 月 21 日 1/2 版 交通广播 1 月 15 日 -24 日 15 秒 音乐广播 1 月 15 日 -24 日 15 秒 短 信 1 月 18 日 -20 日 5 万条 电视广告 1 月 15 日 -24 日 10 秒 六、视觉营销： ? 增设台卡： 制作“成长历程 有您相伴 — 首届王府井会员尊享日” 字样台卡和解释活动内容的宣传板，配以虎图像。 ? 摆放地点： 总服务台、会员中心、收银台、各品牌专柜以及 洗手间水池旁。 特别说明：