第章消费者行为研究概述.pptxVIP

消费者行为学;第一章 消费者行为研究概述;第一节 消费者与消费者行为;不同类型的购买行为角色; 参与消费者可能会扮演下列5种角色中的一种或几种： （1）发起者:首先提议或想到要购买某种产品的人，或者某人的需要被相关人意识到后，而提议发起购买的人。 比如：儿童看到广告后，是提议吃、玩具、游乐场等购买的发起者/ 老人体质减弱，需要补充营养，儿子看到广告后引发了这个需要，所以，儿子是发起者。/男生买鲜花，是给女朋友消费的。年轻的母亲买尿布，是给婴儿使用的。 （2）影响者：有形、或无形影响购买的人。 高级政治人物的穿戴，下级通常会模仿（一种无形影响），明星的广告（建议）会影响崇拜者首先购买，但是，但单位同事的购买劝说、或售货员的劝说是有形的。;意见领袖 ;亨利八世;（3）决定者：最后决定是否购买的人。 比如：女儿提出???吃麦当劳，母亲决定去不去。 有些决定者可能是多人，比如是否购买汽车、房子、家具等高价值商品，多半是又夫妻及家庭其它成员共同决定的。 （4）购买者：在决定者决定购买后，实施购买的人。 比如：夫妻双方决定买一台冰箱后，通常但由丈夫担当购买者并实施购买。 （5）使用者：实际使用或消费商品的人。 可能多人使用，也可能是一个人单独使用。电视在家庭中通常是多人使用，但电脑则可能是多人使用，也可能是单个人使用;二、消费者行为：与消费者相关的各种活动 ◇消