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- 约1.2千字
- 约 57页
- 2020-09-10 发布于福建
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组织内部高效沟通
工程宝科技培训经理
2019年3月19日星期二
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案例分析
和颐酉店为如家酒店集团下属的一家酒店,于4月5日在网络上引起了一个巨大的舆论效应,事情
起因是名单身女性在住酒店时被一名陌生男子突然袭击,并且酒店工作人员并无作为,引起群众对酒
店安全性的质疑以及对酒店不作为行为的偾慨,而虽然酒店于当天凌晨也通过官微表示对此事高度关注
并成立处理小组协助警察。但是,如家的声明都过于生硬,反而招来了网友的谴责,加上原博主文中所
说,酒店人员在案发时的漠视,更加重了网友对如家的厌恶感。而随着事情发酵,和颐酉店在4月6日
中午左右表示,就此事召开发布会,然而,在媒体们等待了数个小时之后,又被酒店告知没有发布会
无可奉告″。随便派个工作人员搪塞媒体,也许酒店方还没有真正意识到这件事的严重性?下
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