消费者行为分析简单技巧(实用篇)(ppt 18)(1).pptxVIP

消费者行为分析简单技巧（实用篇）;前言;;;;;;卷烟消费者购买行为分类;消费者行为分析方法与技巧;观察三步曲;;;; 消费者老王他平时就是抽咀牡丹这个品牌，十几年来始终如一，现在他到店里想卖包咀牡丹，他一走到店门前就直接走到你的面前,并从口袋里拿出3.5元,说：“拿包咀牡丹”。; 消费者小林他平时就是喜欢抽七匹狼，但有时买豪迈狼，也有时购买软红狼，现在他一走店里就在卷烟柜台左看右看，一会儿看一下豪迈狼、一会儿看软红狼，你看他好像还下不了决心，所以就向他说：“最近红塔山（经典100）卖得不错，买的人也很多，买一包还送你一个打火机”。他一听说你要向他推销红塔山（经典100）就忙摇摇手说：“没抽过不知道好不好，等以后再说”。最后，他还是买了自己最熟悉的七匹狼，而且付完钱后在你的柜台边点燃一点烟抽了一下，认为质量没问题后才走。 ; 消费者小张，今年二十岁还在上学，偶而抽一下烟，平时抽的烟很杂，档位也很高，一会抽七匹狼一会儿中华、一会儿抽黄鹤楼。他一走进你的店里，就低下头在柜台前左看右看，对想购买什么烟表现得有点犹豫，然后直接抬起头问你：“老板最近有啥新烟”，“昨天刚了一个黄鹤楼（论道）”你说道。他叫你拿出来让他看一下，如果他感觉包装挺新颖、有特点，就直接问价格并淘钱走人。过几天，他又来卖烟在柜台里看到了金桥（英伦奶香），感觉包装不错，又买一包。