消费者的动机(第八章).pptxVIP

消费者行为学;第八章 消费者购买动机;消费者购买行为的产生与实现过程: 消费需要—购买动机—购买行为—需要满足—新的需要 ;第二节 动机理论;第一节 消费者需要与动机;2.需要的分类 按在人类发展史上的起源分为: 生理性需要和社会性需要； 按需要的对象分为：物质需要和精神需要； 马斯洛对需要的分类：生理需要(physiological need)、安全 需要(safety need)、归属与爱的需要(love and belongingness)、自尊需要(self esteem)、自我实现的需要(self actualization)。 ;二、消费者的动机 1.动机的含义 动机是引起个体活动，维持并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。 2.引起动机的条件 需要（内在条件） 诱因（外在条件） ;3.动机的特征 内隐性 多重性 实践性与学习性 复杂性;4.消费者购买动机的类型 一般的购买动机 生理性购买动机（生存性动机、发展性动机、享受性动机） 心理性购买动机（情绪相动机、情感性动机、理智性动机、惠顾性动机） 具体的购买动机 求实求廉动机、求新求奇动机、求美求名动机、求便求速动机、模仿或从众动机、好癖动机。 ;一、马斯洛的需要层次论（1943年提出） 二、赫茨伯格的双因素理论（1