消费者行为学(3).pptxVIP

第三章 消费者的动机第一节 消费者的需要第二节 消费者的动机 第三节 动机与营销策略第一节 消费者的需要 研究消费者的需要是探索消费者行为的钥匙。需要是行为的基础，不管是怎样的消费行为，总是由某些需要决定的，需要与行为总有一定的对应关系，消费行为就是满足有关需要的行为。因此，需要是影响消费行为的一个特殊的对应性因素，与其它心理因素有重大区别。影响行为的因素，一般也是影响需要的因素。第一节 消费者的需要 一、 需要的概念是个体由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡的状态。需要 人类需要经由文化、个性和所处的环境所决定的状态。 欲望 当需要和欲望在购买力能够承受的情况下的一种状态。 需求第一节 消费者的需要第一：需要的唤醒 二、 消费者需要的概念 是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。第二：对需要重要程度的评价 第一节 消费者的需要刺激 认知消费者的现实状况消费者欲想达到的状况发现不同程度的差距认知问题待满足需要的产生第一节 消费者的需要 三、 需要的特点多元性伸缩性发展性可诱导性需要的特点第一节 消费者的需要1.多元性 多样性----表现在同一个人对特定对象常常同时兼有 多方面要求。差异性----表现在不同人之间存在多种需要的差异上。2.伸缩性 表现在人们对需要的层次高低、内