第五章医药消费者的需求与购买动机.pptx

第五章医药消费者的需要与购买动机;;引例5-1;;;第五章 医药消费者的需要与购买动机;第一节 医药消费者的需要;一、消费者需要概述;一、消费者需要概述;Text in here;消费需要产生的三个条件;一、消费者需要概述;;3、按需要层次分类划分;;马斯洛的需要层次理论 ;;;;; 二、医药消费者需要的特征 ;二、医药消费者需要的特征;;;;;;又是一个夜班，路上几乎没有行人，只有路灯与小孙做伴。小孙逐一检查药店内的电源和仪器设备后，正准备“闭目养神”，两名彪形大汉一阵急促的敲门声打破了深夜的寂静。小孙马上跑到夜间售药窗口。“两位师傅，请问需要些什么？”“噢，他有些拉肚子，给我一盒‘氟哌酸’吧。”一名男子指着身旁浑身散发刺鼻酒味的男子说。小孙心里不禁打了个“激灵”，他最害怕顾客夜间来购买抗菌药了，往往因为处方的问题引发顾客的不满。“请问您有医生开具的处方吗？这个是抗菌药需凭处方才可购买。”小孙胆怯地说。“啊？他晚上喝多了酒，我们路过这里看到门口悬挂的‘夜间售药’的牌子才来的，这么晚了到哪里去弄处方啊？要不你先卖给我，我明天一早开了处方再送过来行吗？”男子无奈地说道。“对不起师傅，我们药店也是按规定办事，顾客无处方我们是坚决不能销售抗菌药的，这也是为你们的用药安全负责……”话音刚落，那名醉酒男子突然激动地朝小孙叫嚣起来：“你们这是什么破规定啊，什么处方不处方的。人都要死了难道