别墅物业管理方案范本.pdfVIP

Х Х Х 别墅物业管理方案 第一部分项目概况 一、地理位置及占地面积： 二、区内环境： 三、房屋特点： 四、配套设施： 五、交通条件： 六、物业管理： 第二部分物业管理服务内容 服务 项目服务内容服务标准 （一）工程服务 园区内房屋小、中、大维修服务 1.小修： 1）完成日常小修任务指标； 2）房屋小修、急修、及时率100%；接到维修单10 分钟赶到现场；零修及时（24 小时） 完成，急修不过夜； 3）小修合格率达100%； 4）水电维修不超过24 小时，土建维修不超过3 天。 2.中修：保持房屋完好率100%；房屋外观：保持完好，无破坏立面，整洁，无涂污处， 无违反规定私搭乱建现象； 3.维修工程质量合格率达100%；分项检查、结合部位，严格把关；按照工序一步到位， 杜绝二次返工现象； 4.住户满意率达到98%以上； （二）设备设施管理 园区内公共设备设施管理 1.公用设备、设施图纸、资料档案完善齐全，完整率100% 2.设备设施维护良好