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创新企业过程管理促进企业持续发展郑州市第一建筑工程集团有限公司郑州一建集团自 2004 年改制 创新企业过程管理 促进企业持续发展 郑州市第一建筑工程集团有限公司 郑州一建集团自 2004 年改制完成后，以创新企业过程管理为目标，不断增强企 业活力和凝聚力，保持了企业快速、和谐、健康发展的良好势头。产值自 2003 年完 成 2 亿元到 2010 年完成产值 30 亿，郑州一建集团成为郑州市跨越式发展最具活力企 业，是河南省施工企业 50 强，郑州市施工企业 30 强。 随着市场的不断扩大及经营体制的深入改革，集团董事会和经营层提出了创新企 业过程管理的理念，从企业自身实际出发，结合建筑企业管理最新成果，从市场营销 过程管理、采购过程管理、施工生产管理、回访及保修服务过程的设计、实施与改进、 制度管理、人力资源管理、企业文化与精神文明建设管理、科技创新管理等八个方面 创新企业管理思路，取得了明显成效。项目管理水平和人员队伍素质得到了提高，公 司的市场竞争能力明显增强，主要经济技术指标呈现连续快速上升趋势。集团秉承“诚 信、创新永恒，精品、人品同在”的核心价值观进行诚信建设，取得丰硕成果，社会 效益稳步提升。坚持绿色施工，生态效益逐步改善；坚持走制度化、程序化、规范化 之路，集团集约化管理水平不断提高；企业文化建设丰富多彩，企业形象和信誉进步 提升。成为河南省内发展最快的中型特级资质建筑企业。特别是 2008 年以来，企业 营业额每年以 20%以上的幅度提升，为企业做大做强奠定了扎实的基础。 成果主创人：段利民 董事长 郑州市第一建筑工程集团有限公司（简称郑州 一建集团）为集房屋建筑、市政、桥梁、道路、地 铁施工、安装、房屋开发、物业管理、经济担保、 商品混凝土、建筑设计于一体的国家房屋建筑施工 总承包特级资质企业，1951 年成立，至今已走过 60 年的发展历程，目前旗下拥有十几个专业子分公 司和近百个项目部。公司自 2004 年改制完成后， 以创新企业过程管理为目标，不断增强企业活力和 凝聚力，保持了企业快速、和谐、健康发展的良好 势头。产值自 2003 年完成 2 亿元到 2010 年完成产 值 30 亿，是郑州市跨越式发展最具活力企业，是 河南省施工企业 50 强，郑州市施工企业 30 强。 郑州一建集团具有先进的技术和设备资源。公 司建有省级企业技术中心，获省级科技进步奖 1 项、 厅市级科技进步奖 6 项，创出国家级工法 5 项，国 家标准 1 项，并拥有各类专利 9 项，技术研发能力 居于河南省建筑行业之首。郑州一建集团获得国 家、省、市级荣誉多项，2010 年获国家“安康杯” 竞赛优胜企业。连续 10 年获河南省“安康杯”竞 赛优胜单位和市“安康杯”先进单位，连续 12 年 被评为省建筑安装质量、安全先进企业、省、市建 筑业施工先进企业，先后获得全国“首批政府放心、 用户满意优秀施工示范企业”，河南省“守合同、 重信用企业”、“郑州市跨越式发展最具活力企业”、 “中国科学技术奖技术创新先进企业”、“全国质量 安全管理先进企业”、“新中国成立 60 周年经典暨 精品工程奖”，“全国工程建设质量管理优秀企业”， “河南省科学技术进步奖”，“郑州市地方税诚信纳 税一百强”、“河南省‘五好’基层党组织”、“河南 省地方税纳税百强企业”等荣誉称号。多项工程被 评为河南省“中州杯”工程。所建工程遍布全省及 海南、四川、广西等地。所建项目涉及市政工程、 地铁、道路、学校、医院、部队、电力、工厂等各 个领域。郑州一建集团当前承建郑州地铁一号线 06 标段、2012 年全国农民运动会新闻中心工程、郑州 市京沙快速通道、富士康科技园区、郑州市南三环 东段工程等多项省、市重点工程。所施工的河南科 技大学图书馆工程被列为全国首批绿色示范工程。 1 创新企业过程管理的背景 郑州一建集团原为国有中型建筑施工企业，思 想观念陈旧，冗员多，底子薄，负担重，经营举步 维艰，困难重重。2004 年，改制成功，成为河南省 首家退出国有的建筑施工企业。改制后，郑州一建 集团积极推进现代企业制度，经济效益逐步提高。随着市场的不断扩大及经营体制的深入改革，对在 项目过程管理价值识别 集团积极推进现代企业制度，经济效益逐步提高。 随着市场的不断扩大及经营体制的深入改革，对在 项目过程管理价值识别、价值创造过程的设计、实 施及改进等方面又提出了一系列新的挑战。郑州一 建集团董事会和经营层提出了创新企业过程管理 的理念，这些就是针对该企业实际问题，进行有步 骤的、有针对性地来解决，从而提升企业的管理水 平，与市场接轨，促进企业的发展。 1.1 建筑市场的残酷竞争需要创新企业过程管理 体系 当前我国建筑市场环境并不宽松，不少现象已 经直接影响到企业的生存发展