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维保服务要求 3.1 在维保服务期内，中标单位包含但不限于以下维保服务，包括：设备巡检、 故障处理、现场服务、施工管理、建立维护台帐、备品备件服务等。 3.1.1 设备巡检 ①日巡检：维保设备实行不间断轮检；并及时填写巡视检查记录。 ②月巡检：每自然月加强人手对站内设备做月检，并及时填写巡视检查记录。 ③春运、暑运、“五一”、“十一”等节假日及重大政治活动前，中标单位组织 重点设备供应商联合进行不少于两天的深度巡检。 ④每年 12 月份提交次年的巡检计划报车站审批， 每月 20 日前与车站确认下月巡 检计划。 3.1.2 故障处理 ①制定简明、 完整、可操作性强的日常故障处理流程规范及应急处理预案， 并上 报车站主管部门审核。 ②除恢复性维修以外的设备维修工作， 中标单位将安排在夜间车站无客运业务时 段进行。 ③当出现设备故障时， 现场维护技术人员必须立即响应， 判断故障级别， 如果维 修过程不会影响车站客运业务， 立即进行故障检查和排除； 如果维修过程将会影 响车站的客运业务，立即通知车站并在取得同意的情况下对故障进行排查和处 理。 ④对于在巡检中发现的各类危及设备安全的情况， 现场维护技术人员必须在第一 时间向车站相关部门进行汇报，在得到确认后，迅速组织故障处理。 ⑤对于所有的故障处理和现场维护工作， 中标单位现场技术人员需整理归档， 建 立相应台帐，并定期上报车站相关部门。 3.1.3 现场服务 ①按照车站运行维护相关规定制定值班细则， 对值班巡视实行 “定量定标”管理， 提升值班巡视质量， 及时发现可能发生问题的每一次报警。 值班人员应严格按照 运维要求对设备进行巡检，及时、准确填写相关记录。 ②建立自动监测报警机制， 对硬件设备、 应用软件等进行实时监控， 发现问题及 时处理并逐级上报。 精选文档 ③加强信息通报制度。 值班人员应利用每日交班沟通值班情况， 及时上报各类信 息。 ④值班人员未经车站主管部门批准， 不得任意改变系统参数、 设备工作状态或关 闭设备。 ⑤禁止在生产设备上运行与工作无关程序，严防病毒侵害。 ⑥值班人员应对进入设备机房的人员进行管理， 严禁无关人员进入设备机房， 严 禁将违禁品及工作无关的物品带入设备机房。 3.1.4 施工管理 ①所有影响设备稳定、 设备使用和行车安全的各类施工， 应严格按照路局相关规 定组织工程实施， 并按规定时间上报月度施工计划和日施工计划， 严格执行施工 登记和销记制度。 ②为保证车站设备安全运行， 施工期间， 中标单位技术人员必须全程盯控， 严格 按照施工方案进行施工， 不擅自更改施工内容， 并采取有效应急防范措施， 确保 设备安全。 ③不进行各类未经批准的施工作业。 3.1.5 维护台帐 中标单位负责为车站建立维护台帐供车站随时查阅， 内容包括但不限于： 设备硬 件安装情况，使用情况，硬件更换情况，故障发生及处理情况等。 3.1.6 备品备件 ①根据设备运行及维护要求， 在车站建立备品备件库， 并设专人负责管理， 确保 备品备件可用、充足，备件参数与一线设备同步，以便提供及时的硬件支持。 ②建立备品