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电子商务常用术语 一、互联网基本术语 1. 门户网站 门户网站最初提供搜索引擎、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各 种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万 象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。从现在的情况来看，门户网站主要提供新闻、搜索引 擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页 空间，等等。在我国，典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等。 2. 网站流量 通常说的网站流量（ traffic ）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏 览的网页数量等指标。 常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户 的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。 3. 网络推广 网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。 4. 网络广告 网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登 或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。 与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告 具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。 Internet 是一个全新的广告媒体，速度最 快效果很理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。 5. 转换率 Conversions Rates ，又称转化率。在互联网领域里，转化率是指用户进行了相应目标行动的访问次数 与总访问次数的比率。要注意，这里所指的相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、 用户购买等一些列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。 以用户登录为例，如果每 100 次访问中，就有 10 个登录网站，那么此网站的登录转化率就为 10%，而 最后有 2 个用户订阅，则订阅转化率为 2%，有一个用户下订单购买，则购买转化率为 1%。这里需要注意的 是，目前很多人将网站转化率仅仅定义为注册转化率或者订单转换率，这都是狭义的网站转化率概念。 精品文库 转换率 ＝ 进行了相应的动作的访问量／总访问量 转化率，可以用来衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果。 6. Web1.0 web1.0 时代是一个群雄并起，逐鹿网络的时代，是第一代互联网应用的统称。 Web1.0 的主要特点在于 用户通过浏览器获取信息。 7. Web2.0 Web2.0 是相对 Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。 Web2.0 更注重用户的交互作用，用户既是网 站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是 互联网的读者，同时也成为互联网的作者；不再仅仅是在互联网上冲浪，同时也成为波浪制造者 ; 在模式上 由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展；由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展， 从而更加人性化！ 8. SNS SNS，全称 Social Networking Services ，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的 互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信 SMS服务。 SNS的另一种常用解释：全称 Social Network Site ，即“社交网站”或“社交网”。 9. 微博 微博，即微博客（ MicroBlog ）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可 以通过 WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以 140 字左右的文字更新信息，并实现即时分享。 二、运营管理相关术语 1. PV PV (page view) 即页面浏览量，或点击量。 2. 重复购买率 指消费者在网站中的重复购买次数，重复购买率越