绩效管理的重点与难点.pdfVIP

绩效管理的重点与要点 众多企业绩效管理难以推行， 或者没有取得绩效管理应有的成效， 问题往往 是没有把握好绩效管理实施的重点， 从而解决绩效管理实施的难点， 以致造成绩 效管理实施流于形式， 对实现企业经营目标与绩效改进没有起到真正的作用。 那 么 ,如何把握绩效考核的重点 ,攻克其难点 ,这些是从事绩效管理人员应当认真研 究、并加以解决的关键问题 ,从而使绩效管理发挥真正作用 ,使企业目标得以顺利 完成。 一、 公司领导的重视与中层干部能力决定了绩效管理有效的程度 绩效管理是实现企业经营目标的管理系统。 从这个简要的定义来看， 企业 领导必须重视绩效管理工作的开展， 因为作为企业领导来说， 其责任与任 务就是要带领全体员工完成企业的经营目标。 领导重视， 而且是身体力行 组织与参与到绩效管理各项工作中，对整个企业来说起到上行下效的作 用， 并影响到中层干部积极参与层度； 为此加上中层干部绩效管理能力的提升 将为绩效管理的组织与实施层面打下了一定的基础。 二、 关键绩效指标的分解与落实是绩效管理开展的前提 关键绩效指标是绩效管理中绩效计划的重要组成部分； 而且关键绩效指标 是实现企业经营目标有重要作用的绩效指标。 尤其需要强调的是关键绩效 指标的分解与落实过程是自上而下的， 通过层层分解与落实才能将企业目 标的实现落实到每个部门与每位员工的行动中去。 这样各个部门的所执行 的绩效指标才能真正体现与企业的经营目标是紧密相关的。 精选文档 三、 绩效指标标准的设置是否合理有效是绩效计划中要点 不少部门领导不能如何把控绩效实施与绩效评估这两个环节， 这其实都与 绩效指标标准的设置密切相关。 在绩效实施中， 只有明确了绩效指标标准， 那追踪指标完成的进程才有依据； 在绩效评估中， 只有明确了绩效指标标 准，那绩效指标完成的程度才有评判的依据。 而且制定绩效指标标准的依 据来源于绩效任务的要求 （也就是你服务对象客户的要求） ，只有满足了 客户的要求， 取得客户的认同， 那绩效指标标准才有充分的意义。 因此在 绩效管理实施过程中， 如何去设置合理有效的绩效指标标准是在编制绩效 计划中的要点。在设置绩效标准中尤其要掌握（ SMART ）原则，也就是 以下所述： 1、具体的（ Specific) ：具体的绩效或成果； 2、可衡量的 (Measurable) ：数量／时间／质量／成本； 3、互相认可的（ Agreed-upon) ：上级和下属均认可； 4 、实际可行的 (Realistic) ：具有挑战性然而实际可行； 5 、与企业经营目标紧密相关（ Tie-to-business) ：与企业成功紧密相关。 这样才能逐渐掌握设置绩效指标标准这个方法。 四、 绩效反馈工作是绩效管理实施过程中的重点