2020年支行商户业务经验总结.pdfVIP

支行商户业务经验总结 自年初旺季营销活动开展以来，铁路支行营业室紧紧围 绕上级行的工作要求，积极营销商户业务，存量商户的激 活和新商户的拓展双管齐下，经过大家共同努力，营业室 商户业务现居系统第二，主要做法如下： 一、行领导高度重视和支持。今年以来，铁路支行营业 室高度重视商户业务的发展，尤其龙支付业务开展以来， 龙支付商户的发展成为我行拓展个人商户业务的利器，行 领导积极帮助铁路支行营业室争取商户优惠活动名额，网 点经理及时整理上报申请材料，借助分行开展的“满减、 随机减”活动，提高了商户的营销数量以及商户销售额， 提升了网点周边社区、商圈的影响力，有不少小企业主主 动来网点申请商户 POS的办理，截止 4 月底，铁路支行营 业室新增商户 79 户，居全市网点第一。 二、任务分配，全员营销。铁路支行营业室组织营销团 队，明确营销目标，划分营销区域，制定商户收单拓展计 划，网点多是利用周末时间分组营销，一组留在网点厅堂 负责龙支付、龙商户的激活，两组外拓人员分别在网点周 边进行清街扫户，坚决落实省行“做透 500 米，做精 1 公 里，辐射 3 公里”的要求，优先拓展网点周边商户开展优 惠活动，新签约客户可以即时体验龙支付快捷结算优势， 同时以商户立减优惠为依托，实现网点的快速获客和商户 签约收单。 三、充分运用精准商机营销。对于系统内分行下发的主 动商机数据进行分析，安排专人负责外呼，对于客户到网 点办理业务时提示的被动营销商机，员工及时进行当面营 销推荐，深度挖掘客户潜力，不放过任何营销机会，做到 商机运用最大化。 四、做好产品配置及后续维护跟进工作。商户是网点增 户吸存的重要工具，在营销商户时，推出“ POS+结算通卡 + 聚财存款”的产品组合，电子银行全覆盖签约，龙支付、 龙商户开通激活，及时关注商户企业主收单交易量，适时 推荐合适的产品，比如理财产品、基金、贵金属等，做好 客户维护工作，包括 POS使用情况、分行优惠活动推介、 商户转介绍营销等等，截止 1 季度， POS商户新增交易量 890 万元，聚财存款新增 1900 万元，均居全市前列。 商户业务市场发展潜力大，趋势向好，是银行低成本资 金的重要来源，因此今后将借助龙支付创新结算工具，对 存量商户做好龙支付商户的改造升级，尽快做到 100%全覆 盖，同时持续推进新商户的拓展工作，提升网点产能。