项目六 社会文化和消费心理详解.pptVIP

顶目大社会大化与消费心理 任务一了解社会文化的基本知识 任务二熟悉中国传统文化影响下的消费心理 任务三熟悉消费习俗对消费心理的影响 任务四熟悉消费流行对消费心理的影响 引导案例—吃香的“年夜饭 离传统的农历春节还有一个多月时,各家酒店年夜饭的预 定电话就开始响个不停。为了让顾客感受过年的喜庆气息,各 家酒店在传统文化上做足了文章。 悦来酒店大门的两侧贴着红底金字的春联,大堂内恰到好 处地悬挂着形态各异的中国结;鸿福酒店的大堂正中悬挂着 个立体的大红色“春”字,“春”字四周环绕着几只巨大的红 灯笼,显得格外喜庆;银都酒店大堂的喷水池中心跳跃着一条 巨大的金色鲤鱼,鲤鱼四周的花瓶中插满了银柳 合國国川■ 除此之外,各家酒店还给年夜饭餐桌上的每一道菜都起了 一个很好听的中国名字,商家称之为“意头菜”,如“吉祥如 意”、“新春同乐”、“年年有余”、“生财有道”、“步步 高升”等,这样做只为消费者能吃得开开心心。 请思考:结合案例和所学知识回答,“年夜饭”吃香体现 了中国人哪种消费习俗?各家酒店抓住了中国人什么样的消费 心理? 任务一了解社会文化的基本知识 一、社会文化的概念 社会文化的概念有广义和狭义之分 广义的社会文化是指人类社会在历史发展过程中所创造的 物质财富和精神财富的总和。 狭义的社会文化是指社会意识形态以及与之相适应的文化 制度等,具体包括人们的宗教信仰、道德观念、价值观念、生 活方式、风俗习惯、行为规范等。 消费心理学领域的社会文化通常是指狭义的社会文化 合國国川■ 二、社会文化的基本特征 1.共有性 规范性 3.习得性 无形性 5.稳定性与动态性并存 合國国川■ 任务二熟悉中国传统文化影响下 的消费心理 中国传统文化的基本精神 中国传统文化源远流长、博大精深,其与消费心理有关的 基本精神主要有讲究中庸之道、强调人伦主义、注重人情关系 和看重面子。 合國国川■ (一)讲究中庸之道 通俗而言,中庸之道的基本含义就是:凡事都应尽可能地 追求最恰当、合理的处置,做到不偏不倚,而不能超过或达不 到这个“最恰当、合理”的标准。 中庸之道鼓励墨守成规、忍让、谦和,而反对根本性变革、 抗拒、骄横,它作为一种方法论深深地渗透到了中国文化之中, 每个置身于中国文化中的社会成员都无法摆脱中庸的思维模式 和价值观念。 在现代社会中,中庸之道主要体现为中规中矩、以和为贵 (包括人与天和、与地和、与人和),以及追求他人的认同和 接受的心理。 合國国川■ (二)强调人伦主义 人伦主义即儒家礼教所规定的君臣、父子、夫妇、兄弟、 朋友之间的尊卑长幼关系,它强调以血缘关系为基础的家庭为 本位,主要体现为家庭伦理观念。 在现代社会中,虽然五世或四世同堂的现象有所减少,但 是个体家庭中仍然保持着传统的家庭伦理观念,具体表现为家 庭归属感和家庭责任感。 这种伦理观念对家庭的和谐、民族的认同和社会的稳定起 着积极作用,并对人们伦理道德观念的树立起着重要作用。 合國国川■ (三)注重人情关系 人情关系即强调人与人之间的感情和道义,注重精神价值 而轻视物质利益。它是中国传统文化的一个重要特色,也是中 西文化之间的主要差异之 中国人注重人情关系主要体现在以下两个方面:①在人际 交往中重视超越常规的感情交流,热衷于互相馈赠礼品甚至金 钱,并讲究“礼尚往来”;②痛恨见利忘义或忘恩负义的行为, 而讲究“滴水之恩当涌泉相报”的人情回报。 (四)看重面子 面子可以理解为情分、形象、脸面或尊严,它是中国传统 文化的又一重大特色。面子文化对中国人心理有着深层次的影 响,使得中国人随时随地都小心地保护“面子 中国人看重面子主要体现在以下两个方面:①重视自己 在他人心目中的形象、地位和名声,在人际交往中注意给自己 或他人“留面子”。②为了维护自己的面子,要求自己与他 人保持一致,进而表现出求同心理或攀比心理。