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第五章 消费者市场和购买行为分析 一、单项选择 1、_____是人类欲望行为最基本的决定因素。 A 文化 B 性格 C 国家 D 社会 2、消费者的购买单位是个人或 ________ 。 A、集体 B、家庭 C、社会 D、单位 3、大多数消费者只能根据个人好恶和 _______ 做出购买决策。 A 智慧 B 经验 C 感觉 D 能力 4、某种相关群体的影响力的人物称为 _______ 。 A “意见领袖” B 道德领袖 C 精神领袖 D 经济领导者 5、一个人的 ________ 影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 A 能力 B 个性 C 联系 D 精神 6、不同的生活方式 _________ 对产品和品牌有不同的需求。 A 群体 B 社会 C 模型 D 艺术 7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指 ________ 。 A 生理需要 B 社会需要 C 尊敬需要 D 安全需要 8、________ 在人格诸领域中最后形成，反应社会的各项准则，由理想、道德、良心等 组成。 A 本我 B 超我 C 自我 D 含我 9、_______ 指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A.刺激物 B 诱因 C 自我 D 含我 10.消费者购买过程是消费者购买动机转化为 ________- 的过程。 A 购买心理 B 购买意志 C 购买行动 D 购买意向 11.体育明星和电影明星是其崇拜者的 ________ 。 A.成员群体 B、直接参照群体 C 厌恶群体 D 向往群体 12、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素 ___________ 。 A 文化因素 B 社会因素 C 自然因素 D 个人因素 13、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的 ________, 通过各种途径提供有 利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A 售前服务 B 售后服务 C 售中服务 D 无偿服务 14、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程第三个阶段是 ________ 。 A、确认 B、收集信息 C、备选产品评估 D 决定购买 15、有些产品品牌差异明显， 但消费者不愿花长时间来选择和估价， 而是不断变换所购 买产品的品牌，这种购买行为称为 ___________ 。 A 习惯性的购买行为 B 多样性的购买行为 C 减少失调感的购买行为 D 复杂的 购买行为 【参考答案】 1、A 2 、B 3 、C 4、A 5、B 6 、A 7 、A 8 、B 9、D 10、C 11、D 12、C 13、B 14、C 15、B 二、多项选择题 (下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正 确答案。 ) 1、消费者市场的主要特点有 _ A. 广泛性 B.分散性 C.复杂性 D.易变性 E.发展性 精选文库 2 、一个因家的文化包括的亚文化群主要有