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{售后服务}中国美容美发 服务业经营管理实战指导 目录 中国美容美发服务业经营管理实战指导目录 注：本目录可提供美容院经营内容的参考提示 中国美容美发服务业经营管理实战指导总目录 第一章经营管理概论 第二章个人职业生涯设计 第三章创业开店 第四章营业管理 第五章人力资源管理 第六章顾客管理 第七章销售促进 第八章连锁加盟 第一章经营管理概论 \ 第一节企业管理概论 一、企业管理的概念 二、企业管理的性质和职能 1 ．企业管理性质的二面性 ．企业管理的职能 ①．计划 ②．组织