消费者行为学》复习题.pdfVIP

《 消 费 者 行 为 学 》 复 习 资 料 一 , 选择 1, 在购买生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯 , 较少受广告宣 传和时尚的影响 , 在购买过程中也很少受周围气氛 , 他人意见的影响 , 你的购买 类型属于 ( A ) A. 习惯型 B. 冲动型 C. 疑虑型 D. 理智型 2, 根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分 , 属于 人类最高级需要的是 ( D ) A. 自尊的需要 B, 他人实现的需要 C, 自我表达的需要 D, 自我实现的需要 3, 消费者行为具有 ( ACE ) 的特点 A 多样性 B 专业性 C 可引导性 D 引申性 E 复杂性 4, 科尔曼地位指数法从 ( ABDE ) 方面综合测量消费者所处的社会阶层 . A 职业 B 家庭收入 C 相关群体 D 居住区域 E 教育 5, 在广告上运用的词语 , 如 塞外茅台 , 宁城老窖 , 体现了消费者行为学中的哪 个原理 ( A ) A. 刺激的泛化 B. 刺激的辨别 C. 刺激的强化 D. 刺激的重复 6, 知觉风险类型包括 ( ABCDE ) A 功能风险 B 物质风险 C 经济风险 D 社会风险 E 心理风险 7, 科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层 ( C ). A. 职业 , 教育 , 居住的区域 , 个人收入 B.职业 , 道德 , 居住的区域 , 个人收入 C.职业 , 教育 , 居住的区域 , 家庭收入 D.职业 , 道德 , 居住的区域 , 家庭收入 8, 现代动机理论包括 ( ACD ) A 需要层次理论 B 驱力理论 C 双因素理论 D 显性需要理论 E 精神分析说 9, 动机研究技术不包括以下哪一项 ( B ) A. 完形填空 B. 选词填空 C. 联想技术 D. 构造技术 10, 态度的功能包括 ( ABCD ) A 功利功能 B 自我防御功能 C 知识 ( 认知 ) 功能 D 价值表现功能 E 识别功能 二、 , 名词解释 消费者——是指购买、使用各种消费用品（包括服务）的个人或居民户。 情境因素——是指消费或购买活动发生时个体所面临的短暂的环境因素，如购 物时的气候、购物场所的拥挤程度、消费者的心境等。 消费者行为——是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以 及先于且决定这些行动的决策过程。 求美动机——是指消费者以追求商品欣赏价值和艺术价值为主要倾向的购买动 机。在这种动机支配下，消费者选购商品时特别重视商品的颜色、造型、外观、 包装等因素，讲究商品的造型美、装潢美和艺术美。 求实动机——是指消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动 机。 学习强度——是指习得行为或反应不被遗忘、能够持续的程度。 内部信息搜集——是指消费者将过去贮存在记忆中的有关产品、服务的信息提 取出来，以服务于解决当前问题的过程。 品牌忠诚——是指消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋 向。它包括两层含义：一是消费者在以往的购买中，选择某一特定品牌的频率 很高；二是消费者对该品牌形成偏好，显示一种明显的购买意图。 消费者态度——消费者对某一事物或观念所持的正面或反面的认识上的评价， 情感上的感受和行动上的倾向。 三、 简答题 1、学习的作用是什么？ 答：学习在购买过程中的作用有： （1）通过学习获得有关购买的信息。 （2 ）通 过学习可以触发联想。经由学习产生的联想，经多次重复，日久天长，便会形 成习惯。 （3 ）通过学习可以影响消费者的态度和对