第十二章旅游购物服务心理.docxVIP

精选范本 精选范本，供参考! 辽宁科技学院教案 课题名称 第12章旅游购物服务心理4.28 课次 第（）次课 课时 2 课型 理论（2）;实验（）；实习（）；、实务（）;习题课（）；讨论（）；其他（） 教学目标 通过本章学习，使学生了解旅游购物心理的含义，掌握旅游者购物动机和 需求，熟悉旅游购物心理的影响因素和对策，为从事旅游产品开发和旅游 购物服务工作提供心理依据。 重点、难点及 解决方法 重点：旅游购物需求与动机 难点：旅游购物心理影响因素与对策 教学基本内容 与教学设计 教学方法 讲授法、讨论法、案例法 教学手段 课外学习安排 参考资料 《旅游心理学》，李祝舜主编，高等教育出版社，2002年版 《旅游心理学》甘朝友主编，南开大学出版社， 2001年版 学习效果评测 课堂提问 课外学习 指导安排 教学后记 第一节旅游购物心理概述 一、 旅游购物与旅游购物心理的含义 1、 旅游购物 通常是指旅游者在旅游过程中对有形产品的购买行为。 由于旅游购物过程中 旅游者经常接受附加其上的有偿服务，所以，旅游购物也应包括旅游者对附 加服务的购买。 2、 旅游购物心理的含义 旅游者对旅游过程中旅游购品和购物服务的能动反应。 二、 旅游购物心理的结构 1、 旅游购物心理过程 旅游者购物心理过程与人的其他心理过程一样，包括几乎同时开始的认识过 程、情感过程和意志过程。 2、 旅游者购物的个性心理 旅