XX家庭服务股份公司后勤保障部岗位职责（保洁组）.docxVIP

后勤保障部（保洁组）岗位职责一、保洁专员 （一）招聘要求 1. 年龄18～45岁，男女不限 2. 身体健康、吃苦耐劳、形象佳、懂礼仪，会说普通话优先考虑 3. 从事家庭保洁相关工作一年以上 4. 能服从公司临时指派的工作并能适应周六日上班 （二）岗位职责 1．遵守公司的各项规章制度，服从公司的工作安排，服从派工部的调动指令。 2．上班按规定统一着装，并将工牌端正戴在左胸前保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。 3．接到派工部服务单后，及时准备保洁用品和工具，按约定时间前往指派地点进行保洁服务，不可拖延和不服从工作指派。 4．在服务客户的工作时间内，必须严格按照公司的工作流程操作，该从什么流程步骤做起什么工序结尾必须有标准。不同的工具必须严格按照公司的标准操作流程使用在不同的地方。 5.在服务客户的工作时间内要听从客户的意见，有的放矢，严禁由于个人情绪跟客户闹矛盾，要时刻保持微笑的服务态度。 6.在工作时间内不允许干私活，不能做与工作无关的事情。 7. 按照公司操作和规范的服务标准完成保洁服务单内的一切工作，禁止少做漏做任何服务单的服务项目。 8.按照标准流程完成服务后，要给派工部汇报，听从派工部的安排为服务下一个客户做好充足的准备。并进行交接班工作。 9．爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染腐蚀家具、保洁器具或对人体造成伤害。由于人为原因损坏要上报并根据公司的规定进行赔偿处理。 10．保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，有事要向上级主管请假。 11. 不准私自拿公司和服务客户的任何物品，不准私卖废品，如发现分别给予罚款并同时辞退。 12. 定期检查各种保洁用品存量，存库不够要及时向上级主管反应并让仓管部门协调采购事宜。 二、保洁主管 （一）招聘要求 1. 年龄35以下岁，男女不限 2. 能熟练基本的电脑操作 3. 工作认真、具有较强的团队精神 4. 良好的沟通协调能力和领导力 5. 三年以上家庭保洁工作经验和一年以上管理经验 6. 身体健康、吃苦耐劳、形象佳、懂礼仪，会说普通话优先考虑 7. 能服从公司临时指派的工作并能适应周六日上班 （二）岗位职责 1. 遵守公司的各项规章制度，服从公司的工作安排，服从派工部的调动指令。 2．上班按规定统一着装，并将工牌端正戴在左胸前保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。 3.在工作时间内不允许干私活，不能做与工作无关的事情。 4. 按照公司操作和规范的服务标准培训和监督保洁组员工的日常工作。 5．爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种保养喷剂以免污染腐蚀家具或对人体造成伤害。由于人为原因损坏工具要上报并根据公司的规定进行赔偿处理。 6．保洁组人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，有事要向上级主管请假。 7. 不准私自拿公司和服务客户的任何物品，不准私卖废品，如发现分别给予罚款并同时辞退。 8. 定期安排人员检查各种保洁用品存量，存库不够要及时向上级主管反应并让仓管部门协调采购事宜。 9. 每月要向上级汇报组内的工作情况，并为下个月做好目标计划。