XX家庭服务股份公司洗涤部岗位职责.docxVIP

后勤保障部（洗涤组）岗位职责一、洗涤专员 （一）招聘要求 1. 年龄18～45岁，男女不限 2. 高中以上学历，熟悉当地理环境能熟练的知道所属区域大致的地方；身体健康，踏实肯干，能吃苦耐劳，形象佳、懂礼仪，会普通话 3. 能服从公司临时指派的工作并能适应周六日上班 4. 有相关工作经验者优先考虑 （二）岗位职责 1．遵守公司的各项规章制度，服从公司的工作安排，服从派工部的调动指令。 2．上班按规定统一着装，并将工牌端正戴在左胸前保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。 3．接到派工部服务单后，首先上门收取客户需要洗涤的物件，并登记好客户洗涤的要求和洗涤后的返送时间。 4. 在接收客户洗涤物品时，务必检查物品完好的情况，登记数量表、做好记录，并要求双方交接人签字确认。 5. 小心注意拿放客户的洗涤物品，避免损坏和丢失，运送期间人为原因损坏或者丢失要根据公司的规定进行赔偿。 6. 收集完洗涤物品后，送往公司指定的合作洗涤供应商，并填写物品交收表，签字确认。 7. 按照标准流程完成所有工序后，要向派工部汇报，听从派工部的安排为服务下一个客户做好充足的准备。并进行交接班工作。 8. 洗涤完成后根据派工部的指令去合作洗涤供应商处取物品，并且进一步检查物品完好情况，请做好交接和签字，然后根据指示派送给客户。 9．在服务客户的工作时间内，必须严格按照公司的标准工作流程操作，该从什 么流程步骤做起什么工序结尾必须有标准，严格过程中偷工减料，虚报隐瞒。 10.在服务客户和洗涤供应商的时候要听取对方的意见，做到有的放矢，严禁由于个人情绪跟对方闹矛盾，要时刻保持微笑的服务态度。 11.在工作时间内不允许干私活，不能做与工作无关的事情。 12. 按照公司操作和规范的服务标准完成洗涤服务单内的一切工作，禁止少做漏做任何服务单的服务项目。 13.按照标准流程完成服务后，要给派工部汇报，听从派工部的安排为服务下一个客户做好充足的准备。并进行交接班工作。 14．洗涤人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，有事要向上级主管请假。 15. 不准私自拿公司和服务客户供应商的任何物品，不准私卖废品，如发现分别给予罚款并同时辞退。 二、洗涤主管（一）招聘要求 1. 年龄35周岁以下岁，男女不限 2. 中专以上学历，熟悉当地理环境能熟练的知道所属区域大致的地方；身体健康，踏实肯干，能吃苦耐劳，形象佳、懂礼仪，会普通话 3. 能服从公司临时指派的工作并能适应周六日上班 4. 有一年以上工作经验者优先考虑 （二）岗位职责 1．遵守公司的各项规章制度，服从公司的工作安排，服从派工部的调动指令。 2．上班按规定统一着装，并将工牌端正戴在左胸前保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。 3．接到派工部服务单后，要安排好人员上门收取客户需要洗涤的物件，并登记好客户洗涤的要求和洗涤后的返送时间。 4. 管理好洗涤组人员，包括收取客户物件前和派发客户物件后的如何登记、检查和进行归纳管理。 5. 定期与洗涤供应商进行交流，统筹当月洗涤组任务工作完成的情况，并加强服务意识。 6. 要向派工部汇报整体工作情况，协调派工部完成洗涤任务。 7. 在工作时间内不允许干私活，不能做与工作无关的事情。 8. 监督组内按照公司操作和规范的服务标准完成洗涤服务单内的一切工作，禁止少做漏做任何服务单的服务项目。 9．培训洗涤人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，有事要向上级主管请假。 10. 不准私自拿公司和服务客户供应商的任何物品，不准私卖废品，如发现分别给予罚款并同时辞退。