XX家庭服务股份公司后勤保障部岗位职责（月嫂组）.docxVIP

后勤保障部（月嫂）岗位职责一、月嫂专员 （一）招聘要求 1. 年龄要求30～50岁，限女性 2. 身体健康、吃苦耐劳、形象佳、懂礼仪，会说普通话，懂粤语的优先考虑 3. 热爱母婴护理事业、有责任心、耐心认真、善于与人沟通 4. 能服从公司临时指派的工作并能适应长时间在雇主家住宿。 5. 有月嫂从业资格证、有相关工作者优先 （二）岗位职责 1．遵守公司的各项规章制度，服从公司的工作安排，服从派工部的调动指令。 2．上班按规定统一着装，并将工牌端正戴在左胸前保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。 3．接到派工部服务单后，然后准备好一切月嫂套装用品前往客户服务点。 4. 月嫂主要是要负责照顾好产妇和新生婴儿。 5. 每天必须写工作日记，记录每一天宝宝的各方面情况，全面了解宝宝生活规律，合理安排作息时间。 6. 新生儿的喂养、护理、观察。 7. 给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿被褥及新生儿护理。 8. 新生儿的按摩、保健、与婴儿对话、益智健身操、游泳、晒太阳以及认知能力的训练等科学育儿工作。 9. 掌握婴儿生长发育情况，包括每日测量婴儿的体温，定期测量婴儿的身高、体重。在完成以上服务的基础上，还可以帮产妇做其他家务。 10. 产妇的护理及营养膳食，合理调剂饭菜样式，注意产妇的饮食营养。给产妇洗衣服（不洗内裤、袜子，以防细菌感染） 11. 做好产妇的健康护理及产期常见病的预防；指导产妇实施母乳喂养和乳房护理及产后宫缩、恶露观察与指导，帮产妇掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识。 12. 教产妇做产妇操，产妇形体恢复指导，以利于产妇的宫颈复位，做好产妇的 心里指导，预防产后抑郁。 13. 培训家长育儿常识及婴儿用品的消毒等家庭必备的常识。 14. 在服务期间不准私自拿服务客户的任何物品，，如发现分别给予罚款赔偿并赔偿 15. 按照公司标准流程完成时间内月嫂工作后，要向派工部汇报，听从派工部的安排为服务下一个客户做好充足的准备。并进行交接班工作。 16．在服务客户的工作时间内，必须严格按照公司的标准工作流程操作，该从什么流程步骤做起什么工序结尾必须有标准，严格过程中偷工减料，虚报隐瞒。 17.在服务客户期间要听取对方的意见，做到有的放矢，严禁由于个人情绪跟对方闹矛盾，要时刻保持微笑的服务态度。 18.在工作时间内不允许干私活，不能做与工作无关的事情。 二、月嫂主管： （一）招聘要求 1. 年龄40岁以下，限女性 2. 身体健康、吃苦耐劳、形象佳、懂礼仪，会说普通话，懂粤语的优先考虑 3. 熟悉基本的电脑操作、管理能力强 4: 热爱母婴护理事业，有责任心，耐心认真，善于与人沟通 5：至少有三年以上月嫂从业证和一年以上管理经验 （二）岗位职责 1．遵守公司的各项规章制度，服从公司的工作安排，服从派工部的调动指令。 2．上班按规定统一着装，并将工牌端正戴在左胸前保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。 3．接到派工部服务单后，合理调度和安排合适的月嫂人员到雇主家服务。 4. 定期收集下派月嫂的工作记录和进度，定期家访客户，致力于提高服务质量和提高雇主的体验度。 5. 要掌握非常丰富的月嫂技能知识，包括新生儿的护理、产妇护理、坐月子的相关注意事项、家庭健康膳食搭配、家庭卫生指标、防止感染等。 6. 懂得根据不同的家庭为下级月嫂定制好符合雇主的各项服务套餐。 7. 懂得培训家长育儿常识及婴儿用品的消毒等家庭必备的常识。 8. 主管要监管每个月嫂按照公司标准流程完成时间内月嫂工作后，要向派工部汇报，听从派工部的安排为服务下一个客户做好充足的准备。并进行交接班工作。 9. 要时刻听取雇主的意见，做到有的放矢，严禁由于个人情绪跟对方闹矛盾，要时刻保持微笑的服务态度。 10.在工作时间内不允许干私活，不能做与工作无关的事情。