XX家庭服务股份公司后勤保障部绩效考核表（保养组）.docVIP

月度绩效考核量化指标（保养组） 姓 名 职 务 他评签名 部门 评价区间 年 月 日 ∽ 年 月 日 评价尺度及分数 优秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 较差（4分） 极差（2分） 他评 考核评语 月度权重系数 工作绩效 1.保养单速度 出现拖延次数：为优秀（10分)≤1；1＜为良好（8分)≤2；2＜为一般（6分)≤3；3＜为较差（4分)≤4；4＞为极差（2分) 70% 20% 10% 2.工作达成度 工作达成与目标或标准之差距，同时应考虑工作客观难度，出现未达标情况次数：为优秀（10分)≤1；1＜为良好（8分)≤2；2＜为一般（6分)≤3；3＜为较差（4分)≤4；4＞为极差（2分) 3.办事执行力 对上级指示、决议、计划的执行程度及执行中对下级检查跟进程度：严格彻底执行（10分)；比较好执行(8分)；基本按照要求执行(6分)；执行情况比较差(4分)；执行情况极度差(2分) 4.保养技巧的熟练程度 非常熟练保养的各项标准流程（10分），偶尔会出现工序先后次序搞错（8分），经常会出现工序先后次序搞错（6分），所有工序先后次序都是按照自己习惯来做（4分），完全没有章法（2分） 5.保养项目少做漏做 无少做漏做（10分），少做漏做1项（8分），少做漏做2项（6分），少做漏做3项（4分），少做漏做大于4项（2分） 6.客户投诉 当月0投诉（10分），当月客户投诉1次（8分），当月客户投诉2次（6分），当月客户投诉3次（4分），当月客户投诉4次（2分） 7.仪容仪表 服务期间按照公司统一标准着装（10分），有1次漏穿（8分），有2次漏穿（6分），有3次漏穿（4分），有4次漏穿（2分） 工作能力 8.计划性 工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。 9.协调沟通 与各方面关系协调，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的能力。 10.职务技能 对担任职务相关知识的掌握、运用，工作的熟练程度。 20% 11.合作性 人际关系，团队精神及与他人（部门）工作配合情况。 12.节约意识 公司办公耗材，水电费用，以及办公涉及相关费用成本控制意识 13.改善创新 问题意识强否，为有效工作，在改进工作方面的主动性及效果。 14.责任感 责任心强烈程度，能积极自主按时完成交给任务。 工作态度 15.纪律性 是否按时上班0分钟为优秀（10），1-10分钟为良好（8），10-20分钟为差（6），20-30分钟为较差（4），30分钟以上极差（0） 16.工作态度 工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等。 17.时间观念性 每月漏打卡次数及早退次数0次为优秀（10分），1-2次为良好（8分）3-5次为较差6分，5次以上极差（4分） 月度评价得分 Ⅰ同评平均分)×0.4 +(他评平均分)×0.6= 分 (同评平均分1*70%+同评平均分2*20%+同评平均分3*10%)+（他评平均分1*70%+他评平均分2*20%+他评平均分3*10%） 出勤及奖惩 Ⅱ 出勤：迟到、早退 次×0.025 + 旷工 天×0.2 +事假 天×0.03 +病假 天×0.02= 分 Ⅲ 处罚：警告 次×0.05 +小过 次×0.3 +大过 次×0.9 = 分 Ⅳ 奖励：表扬 次×0.05 +小功 次×0.3 +大功 次×0.9 = 分 总 分 Ⅰ 分 - Ⅱ 分 - Ⅲ 分 + Ⅳ 分 = 分 考核使用说明 1、同评由相关同事评分，他评由部门主管评分，各项绩效的评语必须写清楚； 2、连续一个季度总分分数低于18分者，将给予减薪200元的处分（处罚金在当月工资中扣除）或视为不符合该岗位要求，列入辞退范围。 3、此考核表将作为升职调薪的参考依据之一，考核分值除通过日常工作观察外，总经办将结合各办其它人员对其的评价进行综合评分。 4、初核工作由部门同评完成，再提部门负责人考核，最后提交行政审核备案。 5、绩效工资比例发放：A级占10%，绩效工资发放100%；B级占20%，绩效工资发放90%；C级占60%，绩效工资发放80%；D级占10%，绩效工资发放70%。 6、发现他评或同评没有依照数据填分者，当月绩效直接扣除0.2分处理；其他人员再行政评分要求看自己得分或强行偷看同评人员名字，当月绩效直接扣除0.2分，行政人员发现类似情况，要求评分人员责令改正。 负责人点评 （额外加减分）