市场部招商经理的工作职责.docVIP

市场部招商经理的工作职责 岗位职责：与客户沟通洽谈签单 1．自己软件跟踪来的客户到访，客户到公司前台后，先到前台与客户打招呼，然后前台再把客户带到业务室登记，随后接待洽谈。 2．前台转排的客户先查询一下登记的手机号码是哪个区域的，了解一下当地公司的项目哪些有代理商了这样方便随时转项。 3．准备好名片，到业务室郑重热情的介绍自己，拉进与客户之间的距离。 4．与客户详细的沟通，了解客户以前做过什么行业，有多大的投资能力，在当地的人际关系等，量身为客户制订投资方案。 5．了解客户选择项目的意向，侧面了解客户是否还知道同行业的信息，是否到同行业考察过项目。 6．先带客户参观有意向的项目展厅，如果客户还有更多的投资能力或是客户还对其他项目感兴趣，再参观其它的展厅。 7. 按客户选定的项目分析市场，讲解营销推广方式。如果客户自己没有主意，经理可以推荐项目，帮客户组合学习方案。 8．尽量让客户当天签约，当天签不了约的，也尽量让客户交订金。否则给客户考虑的时间，或是等家人过来，签约项目或是金额就会有变动。 9．.客户犹豫不决的时候，可以安排参观教学，提前与培训老师沟通，提前安排好参观流程，共同达到促单成功的目的。 10．学会借力，与客户谈到中途僵持不下时，可以换个人去谈，转化一下思维，淡化一下僵持的气氛。可以找自己的组员，组长，曹经理等，借力有时会达到马上成单的效果。 11．北京客户，或是北京替朋友来公司考察的客户一定要特别注意， 先在网上核实一下电话号码，再问一下替考察朋友的电话，方便回访。对北京的客户态度要热情，不能敷衍，近期北京成单的客户也比较多，有实力的客户也可以做为公司的样板店来扶持。 12．当天不能成单的客户，要与前台协调，安排好宾馆。尽量不与其 它经理的客户安排同一家宾馆，确定好第二天接客户的时间，让前台记录好不要发生漏接的事情，去接客户前电话通知客户，避免司机去接客户时客户不在宾馆。 13．客户去宾馆时，给客户发信息，提醒客户注意安全问题，如果遇到什么困难可以随时联系经理，拉近与客户间的距离，让客户感觉到温暖，成为签单的助力。 14．仔细辩别客户，不同的客户不同的接待方式与方法。对客户有耐心不能急燥，不要盲目的给客户定性是准的客户还是不准的客户，服务态度有始有终，并始终如一。 15．在与客户洽谈过程中，要学会换位思考，公司的各项服务都要站在客户的立场上考虑问题，并在客户提出疑虑时给予满意的回复。