447编号行政服务中心服务规范.pdfVIP

行政服务中心服务规范 第一条 为进一步推进“规范化服务型政府”建设，规范政务行为，增强服务意识，提 高工作效率和服务水平，特制定本规范。 第二条 本规范所称行政服务中心( 以下简称中心)是指街道设立的，为方便群众办理与 其生产生活密切相关的各类涉及政府提供服务事项的服务窗口的总称。 第三条 服务规范是指镇行政服务中心的窗口和人员( 以下统称工作人员)应当遵循的服 务标准。 第四条 中心体现“以人为本，以客为尊”的服务理念，以严密的工作流程、严格的考 核制度、严肃的工作纪律、严谨的工作作风为申请人提供便民、高效、公开、优质的服务。 第五条 设置中心遵循了整洁有序、舒适美观、方便工作(办事) 的原则，并体现窗口特 点和人性化的工作、办事氛围。基本满足了以下条件： 1、中心配置了必要的办公设备和办公设施； 2 、中心设置了公示栏或者其他公示设备； 3、工作窗口(柜台)设置了标示牌； 4 、中心设置意见(举报、投诉)箱和咨询电话； 5、中心配置了供申请人书写、休息和供申请人取用的饮用水等基本设备。 第六条 镇政府将其职责范围内的服务事项集中到中心“一门办理”。行政服务中心严禁