466编号华为工程服务流程规范.pdfVIP

华为业务 工程服务流程及规范 华为技术有限公司 1 目录 第一部分 华为企业业务简介 4 1 现场服务行为规范 4 1.1 行前准备（尽可能多的了解项目信息：方案、BOQ、客户负责人）4 1.2 服务过 5 1.3 服务结束7 第二部分 工程服务流程及规范 8 2 工程服务流程 8 2.1 工程安装服务流 8 2.2 安装服务子流 10 2.3 现场培训12 2.4 安装服务支持文件13 3 产品安装质量规范（提供客户签字的自检表，否则初验证书、PO 验收等办事处不签字） 13 3.1 工程质量自检要求13 3.2 通用产品安装质量标准15 3.3 常见安装质量正反案例图片19 3.4 版本使用规范20 4 工程服务文档返回规范 24 5 到货即损（DOA ）货物处理流