254编号儿科开展专科特色护理服务总结.pdfVIP

儿科开展专科特色护理服务总结 为响应“一专科一特色”的护理服务项目，镇江市儿童医院儿科儿二区开展 了具有本科室特色的专科特色护理服务，即快乐输液。作为护理的新模式,随着 其全面铺开和不断深入，效果显著，调动了护士工作积极性,加强了与患儿及家 属的沟通交流, 有效地提高了护理质量, 在儿科护理工作中发挥了积极有效地作 用，同时受到广大患儿家长的一致好评。 服务源于用心,精于技艺 随着医学模式由“生物医学”向“生物-心理-社会医学模式”的转变，护理 模式也随之由“以疾病为中心”的功能制护理向“以病人为中心”的整体护理模 式转变。转变服务观念，首先是转变过去以医护为尊，为以病人为尊，我们在制 定制度规范、规程时，必须首先考虑是否方便病人，是否为了提高医疗效果，让 病人舒适安全，为病人服务的态度和观念，对病人情感服务的是否有必须的积极 性、责任心等，而不是首先考虑如何方便我们自己，方便工作。优质的服务是发 自内心的热情的服务，而不是由于纪律的约束才不得不这样做。服务规范落实得 好，就使整个医院的服务在一定层次上保持恒定的水平，但是服务规范并不能涵 盖服务环节中的每个问题，每个科室，每个患者，每患者个家属在不同的时间， 不同的治疗方式，不同的沟通交流中，进行服务过程中会出现许多意想不到的情 况，因