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;;;目录;目录;;;酒店预订;机票预订;度假预订;企业商旅的管理优化、资源整合及成本控制
主要客户:爱立信、可口可乐、宝钢及李宁等;特约商户 ;旅游资讯;市场需求:对于中老年人员而言,他们不喜欢过多的在景点走马观花,不喜欢消费购物点,不喜欢一大早就要起床跟团出去赶行程。所以休闲游、自助游、单项服务更适合他们,想要什么订什么。携程的各项服务也更适合他们。;优势;(1)客户优势
携程网拥有庞大的数据库资源及一定的忠诚老客户,凭借量上的优势,在预定机票、预定酒店业务上处于龙头地位。
(2)品牌优势
其多年积累的品牌优势使其总业务量占据中国在线旅游 40%以上市场份额,是相对的市场领导者 。
(3)整合优势
并购北京现代运通、收购如家和汉庭,与自身业务相结合 。;(1)创新劣势——单一的 B2C 模式面临激烈的竞争
携程网目前占大头的业务还是 B2C 的个人预订酒店和个人预订机票,B2C 的业务能够满足客户足不出户但是基本享受一站式的旅游服务。但是在电子商务不断发展的今天,C2C 的式也愈来愈受到年轻人的喜爱,而且发展的也较快。; 机会; (1)资本威胁——供应商讨价还价能力的提高
携程作为在线旅游服务代理机构,其 90%的营业收入是靠酒店预订和机票预订。但是哪天,如果各旅行组成部分中的企业,像航空公司、像酒店,都把直销网站系统做的相当成熟,抢回携程从他们那里转手的市场份额,那他们的议价能力就越来越高,给携程网的佣金就越来越少,直至最后携程将无利可图。;产品策略;产品策略;
数量定额的运用,一个团有一定数量,可以是六名或六名以上的顾客同时选择携程,给予8折优惠;对于一个人选择携程的多种业务,也可给予8折优惠等政策。;;;;;02;;广告口号;;; 伞、杯子、扇子、
日历、包装袋; 官网;(1)在广告投放前,对广告的文案、脚本及其它广告讯息等内容进行检测。
(2)广告投放期间,要对广告的执行情况进行追踪监测,确保广告投放达到最大的效益。
(3)待广告全部投放完后,根据销售效果,市场占有率,品牌知名度、美誉度等指标对整个广告活动进行全面的评估和相应调整;风险
评估;(1)策略实施前
对广告设计进行问卷预测,???点投放广告进行实验性评估。
(2)策略实施中
用人员走访、电话访问等形式进行阶段预测,对品牌形象确立和知晓度、活动传播度、品牌形象好感度以及品牌认可度进行测评,建立有效数据库。
(3)策略实施后
进行策划全面评估:策略实施的可行性阶段、广告费用与广告收益是否合理、品牌定位策略效果等一系列阶段进行测评。;
(1)前期——提升品牌认知度
将平面、网络和手机媒体相结合,选择目标消费者感兴趣的网络病毒视频和可互动的环境媒体广告,紧抓消费者眼球,实现“低投入、高回报”的精准式投放,最大限度的推广品牌,提高品牌认知度。
(2)中期——传播携程的核心理念
在继续平面、网络和手机媒体广告投放的同时,加入环境广告的投入,使“携程带你走”全方位便利顾客内涵深入人心,使消费者更广泛更全面的接触到产品信息。
(3)后期——提升品牌美誉度
选择继续网络、环境和手机媒体广告,在产品达到一定市场占有率的前提下,在品牌认知度的推广和品牌理念的深化,升级到品牌形象的塑造——打造中国在线旅游的第一品牌。;;
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