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金融消费多元纠纷解决机制构建 摘 要：在线纠纷解决机制( ODR )是国外电子商 务领域兴起的一种便捷高效的替代性纠纷解决机制，在国外 广受关注， 发展十分迅速。 本文对替代性纠纷解决机制 ADR 与 ODR 的区别、 ODR 的主要运作模式和发展现状进行了分 析研究，重点剖析了欧盟解决跨境金融纠纷网上平台 (FIN-NET )的运作模式，总结了国外 ODR 发展的主要特 点，在此基础上提出了构建我国金融 ODR 的具体建议。 关键词：金融消费者保护 ;电子商务 ;ADR;ODR 中图分类号： F830.31 文献标识码： B 文章编号： 1674-0017-2015 ( 4) -0024-0