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客户管理大型购物中心顾客满意度的综合评价模型  毕 业 设 计（论 文） 题目：大型购物中心顾客满意度的综合评价模型 子题： 专 业： 信息与计算科学 指导教师： *** 学生姓名： ** 班级-学号： 信计091-01 2013年6 月 大连工业大学本科毕业设计（论文） 大型购物中心顾客满意度的综合评价模型 Shopping malls comprehensive evaluation model of customer satisfaction 设计（论文）完成日期 2013 年 6 月 10 日 学 院： 信息科学与工程学院 专 业： 信息与计算科学 学 生 姓 名： ** 班 级 学 号： 信计091-01 指 导 教 师： *** 评 阅 教 师： ** 2013年 6 月 摘 要 在经济全球一体化的今天，我国的很多商业企业，尤其是大型企业都受到严峻的挑战，在内忧外患的大背景下，我国很多企业都秉着“顾客就是上帝”的企业文化，想在激烈