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票证员述职报告 各位领导同志们：大家好！ 时光转眼即逝，充实繁忙的 20xx年已经过去了，在一 年当中，我和全体职工一起工作，学习和生活，彼此建立了 深厚的友谊。同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能 力和管理水平有了很大的进步，固然这与领导的帮助和大家 的支持是分不开的，在此我深深的表示感谢！下面我将一年的 工作做以下汇报。 一、 坚持理论学习，进步政治素质。 在政治学习和道德品质修养方面 ；我能够做到实事求是、 积极进取，认真学习、领会党的“十八大”精神，坚持集中 学习和自学相结合，坚持政治理论学习和业务学习相结合， 深入领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理 论水平上有明显进步，在政治敏锐性方面得到了锻炼，个人 素养也得到明显进步，自觉做到与时俱进、开辟进取。通过 学习，效果明显，至炫了 “同一思想、进步熟悉、增强素质” 目标。 二、 工作方面 1、强化制度，加强管理，规范所有报表、账簿登记、 档案归档、票证工作流程等一系列工作；提升管理水平，将 票证工作的重心放在充分发挥票证的审核、监督功能，从而 确保报表数据来源的真实性、统计的准确性、上报的及时性 以及档案的规范性。从票、卡、录像、报表等第一手资料入 手。通过审核，发现问题，通过审核，纠正错误，通过审核, 堵塞了漏洞。2、转变服务理念，完善服务功能，实现由被 动服务向主动服务转变； 3、对平时出现的特殊情况处理进 行汇总，寻求解决问题的最佳办法； 4、严肃工作纪律，做 好安全排检查工作，确保票证室，票、款、卡等财产安全； 5、多学习票证业务知识以及相关收费、监控方面的知识， 不断提高业务技能，积极参与岗位练兵，明确今后票证工作 方向，理论联系实际，力争在工作中求创新，不断提升自身 素养 三、工作中存在的不足，认真反思，主要表现几个方面: 1、 学习方面个人抓的不够紧，学习不够深进，缺少坚 持不懈的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高 度，有时工作的前瞻性和预感性不够强，以后要转变观念， 加强学习进步素质，做一个合格的践行着。 2、 工作上有时存在急躁情绪，领导方法缺少艺术性， 平时对出现失误、错误同事们态度急躁，语气生硕。自觉或 不自觉地伤害了部份同事的自尊心和工作积极性，假如存在 这些情况，请同事们谅解，并希看同事们提出批评。 五、20xx年的工作打算 1、 通过加强学习，努力进步本身素养，进步领导效能， 增强领导艺术性，充分发挥职工的工作积极性和主动性，配 合站长带领全站职工做好收费管理和安全管理工作。 2、 通过全面加强收费管理，使我站收费工作再上一个 新台阶，以质H求生存，以质H求发展，以质H求效益。 点滴成绩是在公司领导和本站领导的帮助下和同事们 的支持下获得的，借此机会向帮助和支持我工作的各位领导 和同事们表示真诚的感谢 ！在今后的工作中我将建立更加认 真负责、严谨细致、开辟进取、真抓实干的工作作风，努力 工作，为收费站安全，稳定发展做出新的贡献。 不足的地方，请领导和同事们多提宝贵意见，我将不甚 感激!