企业公关和危机管理.pptxVIP

 企业 （媒体）公关和危机管理;课程概述;有准备地沟通、有价值地沟通;公关管理的目的:无形资产;公众对组织的认知：三个度;公关管理之整合营销传播;企业整合营销传播的具体内容;企业公关管理的各类关系;公关内部关系管理;企业内部公关沟通的基本方法;政府公众关系管理;跨国公司政府公众沟通的方法;柯达公司关于中国政府关系十诫;媒体关系的法则;和记者交往的十个问题;舆论的特殊规律;公关媒介;客户公众管理;企业危机管理;面对危机的态度;危机是什么？;危机情境的三个判断;危机管理的三个台阶;危机的特征;企业危机的周期;企业危机管理;企业危机管理的特点;企业危机管理的一般原则;企业危机的八种类型;企业危机管理的阶段;企业危机管理的十大机制;危机预测与准备;危机预警的步骤;企业危机管理小组;罗伯特·希斯的CMSS结构（Crisis Management Shell Structure）;危机肯定有信号;危机前的信号;关于危机的调查资料;关于危机的调查资料;危机计划;危机管理计划的内容;危机管理计划文本;危机确认与决策;危机的确认与决策;危机确认与决策;危机确认与决策;危机决策的陷阱;危机控制与处理;危机控制（处理）的基本策略;危机的恢复与善后;危机的恢复与善后;危机的恢复与善后;资金、物资保障机制;企业危机信息管理机制;危机管理重在平时（社会资源）;危机时面对的七种情况;企业危机管理的沟通机制;危机传播策略;危机管理中各类公众的应对;危机沟通二大原则;危机沟通的具体要求;危机传播中的“八个”不要;参考书目;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。八月-20八月-20Sunday, August 16, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:33:4115:33:4115:338/16/2020 3:33:41 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。八月-2015:33:4115:33Aug-2016-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:33:4115:33:4115:33Sunday, August 16, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。八月-20八月-2015:33:4115:33:41August 16, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。16 八月 20203:33:41 下午15:33:41八月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 203:33 下午八月-2015:33August 16, 2020 8、业余生??要有意义，不要越轨。2020/8/16 15:33:4115:33:4116 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:33:41 下午3:33 下午15:33:41八月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/16/2020 3:33:41 PM15:33:4116-八月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/16/2020 3:33 PM8/16/2020 3:33 PM八月-20八月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。16-Aug-2016 August 2020八月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, August 16, 202016-Aug-20八月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。八月-2015:33:4116 August 202015:33