社会管理服务中心办公室主任述职报告.docxVIP

XX社会管理服务中心办公室主任述职报 告 20xx社会管理服务中心办公室主任述职报告 尊敬 的各位领导、各位同事： 大家好！本人按照XX年分工任社会管理服务中心办公室 主任、党办副主任、纪检干事、综治干事、森林防火中队队 员。一年来，我在塘湾镇党委、政府的正确领导下，在各位 领导、同事的指导、关心、支持下，圆满地完成了各项工作 任务。现将社会管理服务中）L、一年来的工作情况进行汇报， 如有不当之处，敬请批评指正。 （一）塘湾镇社会管理服务中心于 XX年3月挂牌成立， 服务中心宗旨：有事请找我，我为您服务。按照一个窗口 受理，一站式服务的原则，中心将涉及农村经济社会发展以 及与群众生产生活密切相关的农村合作医疗、人口和计划生 育、民政、信访接待、农业、林业等 8个部门集中办公，并 设立相应的窗口，定岗定责，做到服务窗口齐全，服务功能 完善。一年来，塘湾镇社会管理服务中心工作得到了全镇上 下的积极响应和大力支持，做到了职能整合、规范运转，先 后为群众办理各种服务 2600多件，办结率达100% ；接受群众 咨询2400多人次，解决矛盾纠纷 32起，有效地提高了政府 的服务水平，融洽了党群干群关系，架起了一座基层党委政 府与人民群众的连/ L、桥。 （二） 不断完善各项管理制度，以制度管人管事。今年上 半年，社会管理服务中心结合工作实际制定了《塘湾镇社会 管理服务中心管理细则》，明确了中心每一名干部的岗位职 责；中心对XX年工作任务进行了细化分解，进一步明确了各 项工作责任人和责任窗口 ；同时中心实行一天四次签到制， 有效改善了过去那种门难进、脸难看、话难听、事难办的工 作作风，切实转变工作作风。 （三） 创新工作机制，努力推动中心窗口工作水平全面提 升，打造为民服务新平台。中心在醒目位置摆放了社会管理 服务中心指南及岗位牌，让其了解办事流程和注意事项，最 大程度地方便群众办事。同时中心不定期开展各种学习活动， 认真传达学习上级有关文件精神，努力提高自身业务素质， 强化服务意识，提升服务质虽，创新服务内容与方式，使办 事群众享受更加方便快捷和人性化的服务，用实际行动诠释 全心全意为人民服务的内涵。真正实现服务中心的便民、 惠民、优质、高效。 社会管理服务中心的成立是为了创新政府行政管理方 式、提高政府行政效率和服务水平，优化发展环境而做出的 一项重大举措，也是解放思想的一大成果。中心成立后，在 管理体制、办事机制、服务举措上不断创新，收到了良好效 果，各项制度不断健全，服务手段日益完善，办事效率不断 提高，来便民服务中心办事的群众越来越多，社会效应越来 越明显，但在实际工作中还存在不少困难和问题： 1、由于 窗口工作人员的业务分属不同的科室，乂是各科室的业务骨 干，业务工作繁且重，同时去 **报表的时间较多，造成中心 在岗率不高，老白姓反映较大。 2、中心的管理不到位，对 中心人员缺乏有效的管理约束，迟到早退现象比较严重，组 织纪律松散，工作积极性不高，出勤不到位，缺乏真抓实干、 求真务实的态度。 过去的一年里，我们做了许多努力探索，力求使服务中 心工作更加完善、规范，也取得了一定的成绩，但是距上级 领导要求还有较大差距。在新的一年里，我们将以 党的群 众路线教育实践活动主题活动为契机，加强对进驻窗口的 管理，督促窗口工作人员不断改进工作作风、 提高服务质虽、 改善服务态度、提高办事效率。真正做到 民有所想，我有 所为；民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所干，面对面， 心连心，实打实地为人民服务，不断提高工作效率和服务质 让人民群众满意。