如何提高电话访问的技巧.doc

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2020-09-16 发布于天津
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如何提高电话访问员的访问技巧计算机辅助电话调查以下简称是一种集问卷设计和信息采集的流程化电子化和网络化水平的调查方式是一种无纸化运作方式比单纯的电话访问具有更为广泛的优点和更高的效率已在欧美发达国家使用了三十个年头具应用于社会经济的各个领域目前已广泛应用于稍纵即逝的社会经济热点难点问题调查国家政策落实调查行业行风调查民意调查客户关系管理学术研究企业品牌知名度研究产品渗透率研究品牌市场占有率研究产品广告到达率研究广告投放后的效果跟踪研究消费习惯研究消费者生活形态研究顾客满意度调查服务质量跟踪调查健

1023482980.doc 如何提高电话访问员的访问技巧计算机辅助电话调查（以下简称CATI），是一种集问卷设计和信息采集的流程化、电子化和网络化水平的调查方式，是一种无纸化运作方式，比单纯的电话访问具有更为广泛的优点和更高的效率，已在欧美发达国家使用了三十个年头，具应用于社会经济的各个领域。CATI目前已广泛应用于稍纵即逝的社会经济热点、难点问题调查，国家政策落实调查、行业行风调查、民意调查、客户关系管理、学术研究、企业品牌知名度研究、产品渗透率研究、品牌市场占有率研究、产品广告到达率研究、广告投放后的效果跟踪研究、消费习惯研究、消费者生活形态研究、顾客满意度调查、服务质